工程製造與組裝間常有許多品質問題發生，其中多數來自於不適用的輔助工具所導致，為能跳脫工程人員習的經驗法則或特別管理的手法來解決問題，本研究除導入TRIZ理論創新發明合適的輔助工具，俾有系統性提升品質穩定度外，並藉『OWAS』工作姿勢分析來改善輔助工具之使用，最後透過『自工程完結』驗證確認其效益。本研究就工程製造與組裝品質問題以案例公司主要生產的大型商用車常遭遇到市場抱怨的底軸培林燒毀問題為焦點，經深度訪查問題的成因為：黃油填充形狀與填充量不符合標準規範，其次是輔助工具適用性不佳 (作業員靠經驗判斷作業)，以及過多黃油滴落與沾附於周圍零件，造成不必要的浪費 。
為了改善上述之底軸品質問題，首先運用TRIZ理論中的矛盾矩陣創新發明新工具，經過三次改善評估後提出『可控式黃油注入器』創新發明輔助工具；而且其材質為鐵氟龍，可控式黃油注入器上多餘的黃油可輕易刮除，利用此工具特性，將培林外側黃油填充作業整體流程作調整，減少移動距離，短縮作業工時。接著透過『OWAS』工作姿勢分析，了解作業員的作業姿是否有間接獲得改善，以及運用『自工程完結』，驗證確認作業者的製造品質信心程度是否提升。
結果發現，本研究創新輔助工具設計之可控式黃油注入器，對於培林外側黃油填充形狀與填充量皆符合規範需求，其作業移動距離與作業時間也獲得短縮，且黃油滴落現象大幅減少，工作姿勢的危害也獲得改善、同時製造品質信心程度有提升之現象，達到一個良好工作環境的建立。

Most of the problems in production and assembly process are caused by inappropriate tool. In order to escape the engineers’ experience rule of thumb or special managerial method, this study introduces TRIZ theory to invent and innovation auxiliary tool to solve the production problems and increase stability of quality. OWAS is also used to improve using auxiliary tool by analyzing worker posture, and confirm the improvement. This study work on axle bearing burn out, which is highly happened claim of huge commercial vehicle produced in our case company. Following the investigation result, we find that unqualified grease filling shape and volume are primary cause, and inappropriate tool(depend on worker’s experience) and grease overfilling are secondary cause.
To improve the axle quality, we applied contradictive matrix, art of state new invention in TRIZ theory to invent new tool, after three to improve evaluation, 『grease control gun』 is invented. Grease sticking on the grease control gun can easily be removed due to the property of Teflon material, we can also lean the process, shorten moving distance in operation and save time. 『OWAS』 analyzed work’s posture to understand whether it has been improved or not, we also applied 『Defect-free process completion』 to confirm whether operator’s confidence on quality has been improved or not.

The results show that this innovation grease control gun is proved to be able to improve quality in grease filling operation, shorten operating time and moving distance, solve grease dripping phenomenon, improve working posture, raise confidence level on quality and built up a better working environment.

摘要 ii
Abstract iv
誌謝 vi
目 錄 vii
圖 目 錄 x
表 目 錄 xii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 3
1.3 研究目的 4
1.4 研究範圍與限制 5
1.5 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
2.1 TRIZ理論概述 7
2.1.1 矛盾矩陣 9
2.1.2 40項創新發明原則 12
2.1.3 TRIZ相關領域應用 13
2.2 姿勢分析法概述 14
2.2.1 OWAS 姿勢分析法由來 15
2.2.2 OWAS姿勢分析編碼方式 15
2.2.3 OWAS姿勢危害等級分類 17
2.2.4 OWAS相關領域應用 18
2.3 自工程完結 20
2.3.1 自工程完結評價方法 22
2.3.2 自工程完結實施內容 23
2.3.3 自工程完結評價表 24
第三章 底軸工程作業流程 26
3.1 底軸工程加工成品 28
3.2 底軸工程作業環境 29
3.3 底軸工程作業流程現況 30
3.3.1 培林組裝作業流程現況 31
3.3.2 培林外側黃油填充作業輔助工具 32
3.3.3 培林外側黃油填充作業基準 34
3.4 黃油填充作業問題探討 34
3.4.1 黃油填充形狀與基準不符 34
3.4.2 黃油填充量確保不易 35
3.4.3 黃油的浪費 36
3.4.4 修正工時的浪費 36
3.5 黃油填充改善推進方向 37
第四章 培林外側黃油填充作業改善方法 39
4.1 運用TRIZ理論創新工具的設計過程 39
4.1.1 黃油整平改善之矛盾分析 41
4.1.2 黃油整平改善之矛盾分析設計新工具 42
4.1.3 刮板工具之作業問題探討 44
4.1.4 黃油填充量改善之矛盾分析 45
4.1.5 黃油填充量改善之矛盾分析設計新工具 46
4.1.6 複合式黃油注入器之作業問題探討 48
4.1.7 黃油流出量改善之矛盾分析 49
4.1.8 黃油流出量改善之矛盾分析設計新工具 50
4.1.9 可控式黃油注入器之作業問題探討 51
4.2 培林外側黃油填充作業流程分析改善 53
4.2.1 黃油填充輔助工具之特質 53
4.2.2 毛刷工具黃油填充整體作業流程 55
4.2.3 可控式黃油注入器黃油填充整體作業流程 56
4.2.4 黃油填充作業流程問題探討 58
第五章 OWAS姿勢分析與自工程完結程度確認 59
5.1 實驗調查與實施程序 59
5.1.1 受測者 59
5.1.2 實驗程序 60
5.1.3 取樣策略 61
5.1.4 實驗設備 62
5.2 新舊輔助工具OWAS姿勢分析 62
5.2.1 舊工具之毛刷作業OWAS姿勢分析 63
5.2.2 新工具之可控式黃油注入器作業OWAS姿勢分析 69
5.2.3 新舊輔助工具OWAS姿勢分析探討 76
5.3 新舊輔助工具之自工程完結程度結果 78
5.3.1 毛刷工具之自工程完結程度結果 78
5.3.2 可控式黃油注入器之自工程完結程度結果 79
5.3.3 新舊工具自工程完結程度探討 80
5.4 整體改善效果確認 81
第六章 結論與建議 82
6.1 結論 82
6.2 建議 84
參考文獻 85
英文部份 85
日文部份 86
中文部份 87

1.Altshuller, G., 40 Principles: TRIZ keys to Technical, Technical Innovation, Center, Inc., pp. 15-21 ,1997.
2.Altshuller, G., Steven Rodman, The innovation algorithm: TRIZ, systematic innovation and technical creativity, Technical Innovation Center, Inc., Russia,1999.
3.Carrasco, C., Coleman, N., and Healey, S., “Packing Products for Customers：An Ergonomics Evaluation of Three Supermarket Checkouts,“ Applied Ergonomics,Vol.26, No2,101-108,1995
4.Domb, E.,“40 Inventive Principles with Examples,”The TRIZ Journal, July,1997.( http://www.triz-journal.com/archives/1997/07/b/index.html)
5.Domb, E., “The 39 Features of Altshuller Contradiction Matrix,” The TRIZ, Journal,November,1998.(http://www.trizjournal.com/archives/1998/11/d/index.htm)
6.Graham BC. Lambe NR. Working Practices in a Perchery, Using the OVAKO Working Analysing System, Applied Ergonomics, 27(4)：281-284,1996.
7.Gennady, R., “40 Inventive Principles in Quality Management, ” TRIZ Journal,2003.(http://www.triz-journal.com/archives/2003/03/a/01.pdf)
8.Hignett, S., “Postural analysis of Nursing Work,“ Applied Ergonomics,Vol.27, No3,171-176,1996.
9.Kizevich, G., “To invent is to foresee: How to improve car safety “, The TRIZ Journal ,2004 (http://www.triz-journal.com/archives/2004/11/02.pdf)
10.Kivi, P., and Mattila, M., “Analysis and Improvement of Working Postures in Building Industry：Application of the Computerized OWAS Method,“ Applied Ergonomics,Vol.22, No1,2243-2248,1991.
11.Livotov, P.(2004), The Undervalued Innovation Potential, TRIZ Journal,2004.(http://www.triz-journal.com/archives/2004/03/2004-03-06.pdf)
12.Li,K.W., and Lee, C.L., “Postural Analysis of Four Jobs on Two Building Construction Sites：Experience Using the OWAS Method in Taiwan, ”Occupational Therapy, Vol.41, pp.183-190,1999.
13.Mann,D., “Systematic Win-win Problem Solving In A Business Environment“, The TRIZ Journal , 2002 .(http://www.triz-journal.com/)
14.Markku M., Waldemar, K. and Mika, V., “Analysis of Working Postures in Hammering Tasks on Building Construction Sites Using the Computerized OWAS Method,“ Applied Ergonomics, Vol.24, No.6,405-412,1993.
15.Orloff, M. A., Inventive Thinking through TRIZ, SPRINGER, p.42 ,2003.
16.Webb, and Alan, “TRIZ : an inventive approach to invention,” Engineering, Management Journal , pp.117-124,June 2002.
17.Zakharov, A., “TRIZ Future Forecast,” The TRIZ Journal, August 2004. (http://www.triz-journal.com/archives/2004/08/05.pdf)
18.TRIZ與Taiguchi合併使用─TRIZ在世界各國產業之應用。(http://www.qtdc.com.tw/OpenKnowHow/Index-knowhow2004-10.htm)
19.王志仁，油漆粉刷作業骨骼肌肉傷害預防輔具研究，國立台灣科技大學工程技術研究所碩士論文，1998。
20.尤麒熊，整合QFD、TRIZ及田口法研發破壞性創新之自行車鏈輪製程設計，國立彰化師範大學，2011。
21.行政院勞工委員會勞工保險局全球資訊網，勞工保險給付業務94-99年統計年報，勞工保險職業病現金給付人次─按職業病成因及行業別分。 (http://www.bli.gov.tw/sub.aspx?a=FcGrI9gVwyc%3d )
22.行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所，績效回故與展望系列-肌肉骨骼傷害預防，2010。
23.李紹諄，運用萃思手法改善剎車片壽命及環境污染-以某鋼鐵產業為例，國立高雄應用科技大學碩工業工程與管理系士碩論文，2009。
24.李正隆、楊富傑、張瑋涵、詹京憲、蔡正雄、鄭文菱，汽車維修作業的姿勢危害分析，中華民國人因工程學會會議論文，2008。(http://www.est.org.tw/research_02_main.php?writings_id=198)
25.李朝森，自工程完結度的改善，國瑞汽車，社內教育用資料，2009。
26.吳水丕、謝銘?，大型輪胎維修人員之人因研究，勞工安全衛生研究季刊，Vol.18, No1,43-53，2010。
27.沈穎廷，運用田口法、模糊理論以及TRIZ於產品之重新設計，台灣大學機械工程學研究所碩士論文，2009。
28.沈憲義，整合精實思維、TRIZ與六倍標準差於新產品功能測試驗證流程之探討，中原大學工業與系統工程研究所碩士論文，2010。
29.邱繼緯，運用 TRIZ、QFD與FMEA模式於關鍵製程評估之研究-以汽車天窗生產線為例，國立雲林科技大學工業工程與管理研究所碩士論文，2010。
30.林美秀，運用TRIZ原理探討專利開發實例，中原大學機械工程研究所碩士論文，2004。
31.林明德，可拓理論與TRIZ運用於銀行業服務創新之研究，國立東華大學企業管理學系碩士論文，2010。
32.林永禎，運用TRIZ輔助車輛安全之設計，明新科技大學營建工程與管理研究所碩士論文，2009。
33.洪定宗，加油站服務人員之肌肉骨骼傷害不適症分析，明志科技大學工程管理研究所碩士論文，2007。
34.原田了，李幸娟，圖解汽車構造，世茂出版社，台北，民國96年。
35.陳勛榮，應用TRIZ方法在鋼鐵廠中改善鋅液腐蝕試驗設備，國立高雄應用科技大學碩工業工程與管理系碩士論文，2010。
36.陳建逸，以人因工程觀點改善塑膠工廠之工作場所，國立清華大學工業工程與工程管理學系碩士在職專班碩士論文，2010。
37.陳宜筠，粉刷工作姿勢評估方法之研究，朝陽科技科技大學營建工程系碩士班碩士論文，2007。
38.陳柏仁，庫房作業的下腰部負荷改善案例，國立清華大學工業工程與工程管理學系工程碩士在職專班，2009。
39.許智翔，架空式起重機操作之人因危害評估及控制器相容性研究朝陽科技大學工業工程與管理系碩士班碩士論文，2003。
40.許育榮，結合TRIZ 法與人因工程於廚刀架之改良設計研究，國立高雄第一科技大學工業設計研究所碩士論文，2008。
41.許弘穎，以TRIZ方法探討RFID應用於物流業上之研究，元智大學企業管理學系碩士論文，2007。
42.許哲瑋，TRIZ 之創新原則於產品造形發想之探討，銘傳大學設計管理研究所碩士論文，2008。
43.國瑞汽車股份有限公司網站。(http://www.kuozui.com.tw/index_c.htm)
44.溫敏智，FMEA與TRIZ 理論應用在動力手工具問題與決策系統之研究，國立台灣科技大學機械工程系碩士論文，2006。
45.黃裕峰，TRIZ創新設計運用在衣架之改良，大業大學工業工程與科技管理學系碩士論文，2011。
46.黃竣道，導入 TRIZ 方法於個人工作站與局部照明整合之研究，國立台北科技大學建築與都市設計研究所碩士論文，2008。
47.黃韻芳，以TRIZ 與 AHP建構品質屋顧客需求與品質要素創新關係矩陣之研究_以手機通訊業為例，國立雲林科技大學資訊管理系碩士論文，2006。
48.張旭華、呂鑌洧，運用TRIZ-based 方法於創新服務品質之設計—以保險業為例，品質學報,Vol. 16, No. 3 (2009),179-193。
49.廖文進，萃思(TRIZ)方法之實務應用-以液晶螢幕翻轉裝置為例，國立交通大學館理學院碩士在職專班工業工程與管理組碩士論文，2006。
50.蔡宛珊，運用TRIZ理論於牙刷之創新設計，大業大學工業工程與科技管理學系碩士論文，2008。
51.潘儀聰、游志雲，工作現場人因工程危害預防效益研究，行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所，2010。
52.鄭勝隆，以TRIZ輔助汽車內裝產品設計之研究，大業大學設計研究所碩士在職專班碩士論文，2005。
53.劉季昌、陳永信、沙永傑，TRIZ創新設計原則應用於汽車Telematics平台開之個案研究。新竹：中華萃思學會學一屆學術暨實務研討會，2006。
54.劉惟信，汽車設計，清華大學出版社，北京， 2001。
55.劉崇富，汽車學(二)－汽車驅動系統與底盤，六版，高立出版社，台北，民國100。
56.劉志成，TRIZ方法改良與綠色創新設計方法之研究，國立成功大學機械工程學系博士論文，2003 。
57.簡企健，精實VSM與TRIZ技法改善工具製程時間，逢甲大學工業工程與系統管理學研究所碩士論文，2011。
58.謝銘?，汽車修理廠工人裝卸大型輪胎作業有無使用輔具之人因評估，華梵大學工業工程與經營資訊學系碩士論文，2008。
59.關文達，吳明，汽車構造，二版，清華大學出版社，北京，2009。
60.謝俊彥，應用TRIZ法於互動式數位看板之介面設計研究，實踐大學工業產品設計學系碩士論文，2011。
61.蘇正宏，應用人因工程技術改善油墨工廠之工作場所，國立清華大學，工業工程與工程管理學系碩士在職專班碩士論文，2010。