臺灣博碩士論文加值系統

台灣的經濟發展過程十分艱辛，在歷經數十年的努力後，由於經濟的快速發展，曾被譽為世界的「經濟奇蹟」，同時也與新加坡、香港及韓國並列為「亞洲四小龍」；然而自1997年亞洲金融風暴迄今，台灣的經濟發展受到內外部環境的影響；自2000年以來，經濟成長大幅下滑；2001年甚至出現了2.2%的負成長，經濟發展的受挫，也使得失業率大幅上揚、社會問題叢生。
本論文即探討台灣經濟現況對台灣科技產業之中小企業人力資源管理之影響；在知識經濟的潮流中，面對台灣經濟成長衰退的現況，中小企業如何因應調整其人力資源管理的作為，並在這個著重研發創新的時代中，營造永續經營的競爭力。
在研究過程中，除以文獻探討當前台灣經濟衰退的成因外，並利用質性的研究方法，以焦點團體訪談（Focus Groups Interview），深入了解科技產業之中小企業對當前台灣經濟衰退的認知與人力資源管理的因應做法，同時並提出對企業實務的建議。全文主要結果為：
一、台灣近年經濟衰退的原因分析
依據受訪者的意見，整理、歸納造成台灣近年經濟衰退的原因，主要為國際不景氣的影響、國內政治的混亂及中國大陸經濟發展的磁吸效應。
二、當前科技產業之中小企業的經營困境
由於經濟成長衰退，科技產業之中小企業在外部劇烈競爭及內部資源有限的狀況下，面臨的經營問題有東南亞國家的低廉成本、中國大陸的仿冒及產業轉型的因境，而在面對知識經濟的時代趨勢，優質的人力資源成為組織存續發展及因應變局的重要關鍵因素。
三、目前科技產業之中小企業所遭遇的人力資源管理與發展問題
經由受訪人力資源主管的經驗中，提出目前科技產業之中小企業所遭遇的人力資源管理與發展問題，計有研發人力的短缺、人力離職率居高不下、優秀人才難覓、組織為降低成本而調整薪資、福利措施等等，中小企業未能建構長期有效的人力資源管理與發展機制，將會影響組織的存續與發展。
四、科技產業之中小企業，其人力資源管理作法受經營者理念的影響
因應外在環境的變化，科技產業之中小企業嚴密控管人事成本，然而在面對人力競逐的新時代，又必須嚴選人才，以優質人力來達成組織的使命；但是中小企業經營者堅毅、不服輸的特質，時常忽略當前員工價值觀的改變，如果不能站在人力資源發展的角度上從事人力資源的相關作業，將會影響組織人力資本的培育與蓄積。
五、提出對未來研究之建議
由於影響台灣經濟成長的因素眾多，而個別產業受經濟衰退影響的程度互異，藉由本研究過程可發現許多的問題，都值得未來作為探討經濟狀況及組織人力資源管理與發展的研究主題及方向。
六、提出對企業界的人力資源管理實務建議
科技產業之中小企業雖在內部資源有限的狀況下，仍必須強化重視人力資源的管理與發展，才能在知識經濟的潮流中，以人力資源戰勝高度競爭的大環境。

As a result of the rapid growth and development of the economy worldwide, Taiwan had been especially honored for producing an “economical miracle.” Taiwan’s reputation in economic development has been as good as what Singapore, Hong Kong and Korea has, and these four countries have been known as “Four Asian Dragons.” Since 1997, however, the economy in Taiwan has been influenced badly by the Asia financial crisis. An negative economic growth in Taiwan showed in 2001; economic and societal problems started to reveal.
This research aims to discuss the influences of the current economical situation on human resource management (HRM) practices─mainly focuses on the small and medium enterprises (SMEs) of IT industry in Taiwan. First, the author hopes to explore and understand the factors that cause the economic decline during the past few years in Taiwan. Second, the author hopes to understand how Taiwan’s SMEs of IT industry restructure their HRM practices and remain competitive when facing current economic situation domestically and worldwide.
By conducting focus group interviews, the author uses a qualitative research methodology to answer the research questions. And, the author concludes as the following:
1. Factors that cause economic decline in Taiwan
Some of the main reasons that caused a decline in Taiwan’s economy during the past few years are due to the worldwide economic depression, domestic political chaos and the rapid economic development of Great China.
2. Current business difficulties for SMEs of IT industry in Taiwan
Due to the setback on the economy, some of the operational challenges and difficulties that the SMEs of IT industry in Taiwan have confronted are the low- cost pressures from the South East Asia countries, the struggles of the domestic industrial transformation, and an imitation situation in China, etc. When meeting the challenges of the trend of knowledge economy, the SMEs of IT industry in Taiwan have to have high quality of human resources in order to remain competitive.
3. Issues in the areas of human resource management and development that the SMEs of IT industry in Taiwan face
Some of the problems of human resource management and development have been indicated by interviewees in this study are: a shortage in R&D human resources, a high turn-over rate, difficulties in recruiting excellent workers, a need to readjust wage and welfare to reduce costs, etc. If the SMEs of IT industry were not able to construct an efficient system of human resource management and development, a long-term business development will be seriously influenced.
4. Leaders’ impact on HRM practices in the SMEs of IT industry in Taiwan
When facing the environmental challenges, the SMEs of IT industry in Taiwan strictly control costs on staffing. However, because an efficient recruitment policy and practice are also needed to fulfill organizations’ mission, the values of employees are often neglected nowadays. Therefore, if the leaders in organizations were not able to recognize the value of human capitals and evaluate the importance of them from the angles of HR management and development, the cultivation and accumulation of human resources in organizations will be affected.
5. Suggestions for HRM practices in Taiwan
Through this research, some challenges and difficulties facing by the SMES of IT industry in Taiwan are being discovered and discussed. Although domestic resources in Taiwan’s SMEs of IT industry are limited, the importance of HR management and development still needs to be emphasized. It is concluded that, in the economy of knowledge, a competitive advantage of HRM practices can beat off the competition from the environment.

誌　謝 ……………………………………………………………………VI
目　錄 ……………………………………………………………………VII
表目錄 ………………………………………………………………………IX
圖目錄…………………………………………………………………………X
第一章 緒論……………………………………………………………………1
第一節 研究背景 …………………………………………………………1
第二節 研究動機與目的 …………………………………………………3
第三節 研究流程 …………………………………………………………8
第二章 文獻探討………………………………………………………………9
第一節 台灣經濟之近程發展 ……………………………………………9
第二節 台灣近年經濟衰退造成對勞動市場之影響……………………14
第三節 勞動市場之就業及失業現象……………………………………18
第四節 影響人力資源管理之環境因素…………………………………20
第五節 組織人力資源之範疇……………………………………………23
第六節 人力資源管理之重要性…………………………………………28
第三章研究方法…………………… ………………………………………32
第一節 研究方法之選擇 ………………………………………………32
第二節 探索性研究………………………………………………………33
第三節 焦點團體訪談法…………………………………………………35
第四節 研究程序…………………………………………………………38
第五節 資料分析…………………………………………………………43
第四章 研究發現……………………………………………………………45
第一節 台灣近年經濟衰退之原因………………………………………47
第二節 當前科技產業之中小企業之經營困境…………………………52
第三節 目前科技產業之中小企業面臨的人力資源管理與發展問題…………………………………………………………………56
第四節 台灣經濟不景氣下科技產業之中小企業的人力資源管理與發展作法………………………………………………………………61
第五章 結論與建議 ………………………………………………………66
第一節 研究主要發現……………………………………………………66
第二節 對未來研究之建議………………………………………………70
第三節 對科技產業之實務建議…………………………………………71
第四節 研究限制…………………………………………………………75
參考文獻 ……………………………………………………………………76

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附錄一：
『當前台灣經濟現況對組織人力資源管理之影響』
--以科技產業之中小企業為例
【92/11/11訪談重點整理】
台灣近年經濟衰退的原因：
1、受到國際經濟不景氣影響，尤其是美國經濟的影響
2、國內政治動盪不安，影響經濟建設及投資意願
3、台灣泡沫經濟破滅的影響
4、大陸的經濟發展，產生的磁吸效應
5、因供應鍊的集體出走，導致的產業空洞化
6、兩岸關係停滯，三通及大陸政策不明確
中小企業的經營困境
1、大陸及東南亞新興國家的競爭
2、大陸嚴重的仿冒問題
3、科技產業以代工為主，交相競爭劇烈
4、中小企業研發創新的能力及資源不足
中小企業所遭遇的人力資源問題
1、研發技術人才嚴重不足
2、社會新鮮人（6、7年級生）的敬業情神/工作態度與挫折忍受度不足
3、除基層作業人員外，其他人員流動率高
4、中小企業無法與知名企業競爭吸引優秀人才投入（吸引人才的誘因及資源不足）
5、新鮮人的素質不佳
6、失業率雖高，但人力媒合的狀況不佳，無法召募到合適人力
經濟不景氣下的人力資源特性
1、 新進人員的流動率仍高
2、 企業組織將召募的條件提高
3、 研發/業務/高階人力仍然不足
4、 基層人員的履歷量大，需大量過濾
5、 職員的流動率較基層作業員為高
6、 台灣教育體系未能配合當前產業的特性發展
7、 勞工意識抬頭，為避免勞資爭議，企業組織傾向依法令執行作業
8、 四、五年級生仍為企業運作主力
中小企業因應當前經濟狀況所採行的人事措施
1、降低人力需求及成本（採取無薪公休、鼓勵員工休完特休或延休）
2、調整核薪及福利
3、訓練部份降低外部講師，以內部講師替代
4、控制訓練經費
5、考核趨嚴，不適任人員立即淘汰
中小企業的未來發展
1、藉由兩岸分工，利用大陸低成本的生產模式，並將行銷及研發留在台灣，台灣還是相當具有競爭力
2、朝向研發創新發展，才有生存的利基
3、賦予員工高附加價值及高挑戰性的工作
4、提昇人力資源的素質
不景氣下，中小企業的人力資源管理作法
1、嚴格選才，控制人力成本、召募趨向嚴謹
2、以較優的薪酬（股票/紅利）來吸引人才
3、留用優秀人才需付出比大企業更高的薪酬
4、對於不適任人員立即淘汰
5、依法令來資遣員工，避免勞資爭議
6、為降低成本，許多作業採用外包方式
7、彈性管理，以情留人
8、訓練的執行普遍無法落實。
9、配合法令，引進國外或大陸的研發人力
10、以獵人頭方式來尋找高階/專業人員
11、願意給新人機會，著重在品德、工作態度與敬業精神
12、希望找有經驗的員工
中國大陸的人力素質不如台灣
1、大陸員工的素質普遍不如台灣
2、大陸員工的工作態度與敬業情神不如台灣員工
3、大陸員工如北京/上海/深圳的薪資已逐步追上台灣
4、大陸人普遍會講不會做，能力落差很大
5、大陸員工的流動率高
附錄二：
訪談同意書
感謝您同意協助參與本研究，在分享您寶貴的經驗之前，請仔細閱讀以下的內容。此外，於正式參與本研究之前，您可以詢問任何相關的問題。
本人晉麗明為元智大學企業管理研究所學生，指導教授為元智大學教授郭敏珣博士。研究的主題是為「台灣當前經濟現象對組織人力資源管理之影響」；研究的目的為瞭解在這個知識經濟的時代中，人力資源已成為企業生存發展的重要關鍵，而台灣近年來由於國際景氣下滑，國內產業、資金、人才的外移及國內政治的動盪等因素，使得經濟發展受挫，致使失業率大幅上揚，而科技產業之中小企業如何面對當前的經濟現象，在人力資源管理上採行適宜的作法，以提昇競爭力？
本研究的程序擬進行兩次訪談，每次訪談時間約為120分鐘，為日後資料分析之便，訪談過程將全程錄音，訪談將以所有參與研究人員集中座談的方式為之，訪談過程中，將請您撥出寶貴的時間，在此謹致上本人的最高敬意。
關於訪談內容，僅供本人與指導教授分析討論，訪談錄製之錄音帶將於論文完成半年後銷毀，而研究論文將來如有公開發表的機會，將徵詢參與訪談者之同意。在論文撰寫時，將揭示公司名稱及參與者的職稱及姓名，以增加研究的信度。
最後，再次感謝您的熱情參與，如過程中有任何問題，請您隨時提出。謝謝！
受訪者： （簽名）
研究者： （簽名）
中華民國 九十二 年 十一 月 十一 日