臺灣博碩士論文加值系統

隨著資訊科技和網路的快速普及，組織中資訊部門從過去擔負支援的次要角色，轉變為組織對外競爭的策略核心的角色，組織對資訊人員的生涯發展環境和升遷管道的議題逐漸重視。雖然資訊人員的需求日漸擴張，目前資訊科技人力市場供給上並未呈現出一相對性的成長趨勢，造成目前企業普遍出現資訊人員短缺的現象。資訊科技人力市場的需求─供給不均衡的情形下，更使得資訊人員的流動比率隨著資訊科技環境變動的影響而較一般員工更提高。企業為因應此變動，勢必需要對資訊人員生涯發展進行更深入的管理。透過初步的文獻蒐集發現，目前關於資訊人員的生涯路徑規劃議題著墨較少。
因此，本研究希望透過對資訊人員生涯資料的蒐集以歸納其生涯發展策略，分為專業忠誠、專業跳槽、轉型忠誠、轉型跳槽等四型。其次，分析生涯發展策略、個人因素、組織因素與資訊科技人員生涯表現的相關性，期望提供企業和資訊科技人員在生涯規劃、教育訓練等生涯管理上的參考。
本研究採問卷調查方式，透過人格特質量表(Personality Scale)、工作說明量表(Job Descriptive Index )、資訊人員生涯發展流程的資料蒐集，以實證本研究之假設，最後並針對資訊人員生涯發展提出適當的建議。研究發現不同生涯發展策略之資訊人員的生涯表現(工作滿意度、薪資、升遷速度)具顯著差異。忠誠者薪資高於跳槽者；在升遷速度，專業忠誠之程式設計師、資深工程師等待時間較久，升遷速度顯著低於其他策略之員工。其次，人格特質、職位年資、組織規模、組織結構等因素對不同生涯發展策略之資訊人員的生涯表現產生不同程度之影響。

As the information technology(IT) and internet prevail, the role of the information department in the organization had changed from the minor supporter to the strategic core against other competitors. Today organizations pay more attention to establishing a comfortable career environment and smoothing promotion paths for IT professionals. Although the demand of IT professionals keeps rising, it still can’t reach a balance between supply and demand in the market of human resources. It generates the shortage of IT professionals and causes employees’ problems in the enterprises. According to the survey, the turnover rate of IT professionals is higher than that of employees in other departments. After introducing IT, the need of the organizations to do career management of IT professionals is becoming more urgent. Through the information collecting, we found most researches of this topic neglected the career paths that are more important for IT professionals.
Based on these reasons, we hope to induce the career development strategies of IT professionals by collecting and analyzing the career paths of IT professionals. We propose four career development strategy：Specialty-Loyalty and Specialty-Move and Generality-Loyalty and Generality-Move, then analyze the relationship among career development strategies, personality and organizational factors. We hope to provide advices and guidence on career planning, educational training and career management at both personal and organizational level.
Questionnaire survey is the main research method. We collected the career path and characteristic of IT Professionals by personnel scale, job descriptive index and demographic data. Finally, We found different career development strategies did make different career performances of IT professionals. Loyal members in the organization usually have higher salaries than moving members. IT professionals of Specialty-Loyalty are slower in promotion chances than people used other career development strategies because these professionals stayed longer time at the position of system analysts and senior engineers. We also found personality、job tenure、organizational scale、organizational structure have influences on career performance of IT professionals .

第一章 緒論1
1.1.研究背景1
1.1.1.資訊部門人力管理的重要性1
1.1.2.資訊人員流動頻繁的現象1
1.2.研究動機3
1.3.研究目的3
第二章 文獻探討4
2.1.資訊科技與組織4
2.1.1.資訊科技對組織的衝擊4
2.1.2.資訊科技對組織成員的影響6
2.2.生涯發展9
2.2.1.生涯的定義9
2.2.2.生涯導向11
2.3.人格特質15
2.4.工作滿意度18
2.4.1.工作滿意度的定義18
2.4.2.工作滿意理論19
2.4.3.工作滿意的測量21
第三章 研究設計23
3.1研究架構23
3.2.研究方法27
3.3.研究工具28
3.4.統計分析方法30
3.5.研究流程31
3.6.研究限制31
第四章 資料分析32
4.1.樣本分析32
4.2.變異數分析34
4.2.1生涯發展策略變異數分析34
4.2.2個人因素變異數分析38
4.2.3組織因素變異數分析47
4.3.資訊科技人員之升遷路徑圖57
4.3.1專業忠誠57
4.3.2專業跳槽58
4.3.3轉型忠誠60
4.3.4轉型跳槽61
第五章 結論與建議63
5.1.研究結論63
5.1.1現況分析與解釋63
5.1.2生涯發展策略、個人因素與資訊人員生涯表現64
5.1.3生涯發展策略、組織因素與資訊人員生涯表現65
5.1.4.分析總結66
5.2.研究貢獻67
5.3.建議68
5.4.未來發展方向72
參考文獻73
附錄76
表目錄
表 1 電腦從業人員在各類機構之新進率及離職率2
表 2 生涯的定義10
表 3 傳統生涯與現代生涯之比較11
表 4 HOLLAND的人格類型與環境模式關係表16
表 5 工作滿意度定義18
表 6 人格特質量表之信度分析29
表 7 工作滿意度量表之信度分析30
表 8 樣本次數分配33
表 9 資訊人員工作滿意度的差異分析34
表 10 資訊人員薪資待遇之變異數分析34
表 11 資訊人員薪資待遇之平均數比較35
表 12 資訊人員在薪資待遇之單純主效果的變異數分析35
表 13 資訊人員升遷速度之變異數分析36
表 14 資訊人員的工作年資之平均數比較37
表 15 資訊人員在升遷速度之單純主效果的變異數分析38
表 16 工作滿意度二因子變異數分析39
表 17 資訊人員在教育程度、人格特質因素干擾下工作滿意度平均數 40
表 18 資訊人員在不同人格特質下工作滿意度之單純主效果的變異數分析40
表 19 資訊人員受年資長短干擾的工作滿意度之平均數40
表 20 資訊人員在不同年資長短下工作滿意度之單純主效果的變異數分析41
表 21 薪資待遇三因子變異數分析42
表 22 升遷速度三因子變異數分析44
表 23 資訊人員在不同學歷背景下升遷速度之單純主效果的變異數分析45
表 24 資訊人員在不同學歷背景下升遷速度之單純單純主效果的變異數分析46
表 25 工作滿意度二因子變異數分析結果47
表 26 資訊人員在組織因素干擾下的工作滿意度之平均數48
表 27 資訊人員在不同組織結構下工作滿意度之單純主效果的變異數分析48
表 28 薪資三因子變異數分析結果50
表 29 資訊人員在不同組織結構下薪資待遇之單純單純主效果的變異數分析51
表 30 (續29) 資訊人員在不同組織結構下薪資待遇之單純主效果的變異數分析52
表 31 升遷速度三因子變異數分析結果54
表 32 資訊人員在不同組織結構下升遷速度之單純主效果的變異數分析55
表 33 資訊人員在不同組織結構下升遷速度之單純單純主效果的變異數分析56
表 34 研究實證結果66
表 35 資訊人員之生涯發展策略建議表70
圖目錄
圖 1 資訊科技的衝擊模式5
圖 2 組織升遷模式7
圖 3 生涯導向分類13
圖 4 研發人員的生涯導向分類13
圖 5人格類型模型與職業環境16
圖 6 研究架構圖23
圖 7 生涯發展策略26
圖 8 本研究流程圖31
圖 9 不同生涯發展策略之資訊人員的薪資待遇比較圖36
圖 10 不同生涯發展策略之資訊人員的升遷速度比較圖37
圖 11 資訊人員在不同人格特質下工作滿意度之交互作用圖40
圖 12 資訊人員在不同年資長短下的工作滿意度交互作用圖41
圖 13 資訊人員在不同組織結構的工作滿意度交互作用圖48
圖 14 專業忠誠資訊科技人員之升遷路徑圖58
圖 15 專業跳槽資訊科技人員之升遷路徑圖(請參閱圖14之閱圖說明)59
圖 16 轉型忠誠資訊科技人員之升遷路徑圖(請參閱圖14之閱圖說明)61
圖 17 轉型跳槽資訊科技人員之升遷路徑圖(請參閱圖14之閱圖說明)62

一、中文部分
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二、英文部分
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