近年來面對產業競爭的全球化，許多企業相對轉型與變革以因應大環境的變化，而為能快速反應，避免過量的存貨囤積，製造方式也由大量生產，到批量生產，到彈性製造，到目前普遍所見的客製化生產，並且選擇少量、多樣化、高品質、高附加價值的產品做為企業營運的重點。相較之下，此生產模式的變動性遠遠大過於以往的標準品生產型態，而這變動所發生的額外成本，最終便成為客戶、製造商甚至是消費者的多重費用；如能在產品報價之際，評估其生產之製造程序、投入之物料、需求設備、相關費用等，在最短時間內取得資訊並形成完整之報價明細即為其重要的一環報價，因此，在企業營運過程中，也將報價行為視為一項重要的商業活動。
　　本論文即在彈性化的生產模式下發展一套Web化之報價系統，結合製造業之商務報價流程、工程研發之製程發展流程、成本估算分析等價值功能，供企業各單位於報價相關活動使用之平台，並妥善管理企業報價知識，對於研發創新、生產流程改善、報價資訊系統發展等具有參考價值。

Due to the trend of globalization and increasing international competition, enterprises make a flexibility to fit the business state in responding into global economic environment. Besides, in order to get response to new market opportunities, industries has been forced to reduce business operation costs, lead time, and inventory to sustain its growth in the market.

In the last 30 years, the world has changed dramatically. There has been a movement from mass production to mass customization, then high mix, low volume manufacturing, a process that combines the advantages of producing variations with minimal changeover time (different products), better quality and small quantities at lower costs, and high extra values.

Compared to standard production (mass production mode), all the variations outside of changes will be subject to additional charges. It becomes essential for a company to respond rapidly to clients'' needs and provide a detail quote with a cost roll up of labor, materials and outside service.

The objective of this research is to establish a rapid Web-based prototype of Manufacturing Quotation System. This system provides many tools and features to facilitate the high mix, low volume sourcing process. This system does not only provide statistics on business following: manufacturing flow, engineering flow, and cost analysis, but a platform of fast and accurate quoting. In addition to the features above, it will also reduce the repetitive work, manage the knowledge of offering of enterprises properly, for reference process reengineering, research and develop innovation and future quotations.

目　　錄
書 名 頁 i
論文口試委員審定書 ii
授 權 書 iii
中文摘要 iv
英文摘要 v
誌　　謝 vii
目　　錄 viii
表 目 錄 x
圖 目 錄 xi
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 論文架構與研究流程 4
第二章 文獻探討 6
2.1 彈性製造 6
2.1.1 彈性製造能力 6
2.1.2 製造彈性分類 8
2.1.3 客製化生產 11
2.2 成本估算 14
2.3 系統開發 17
2.3.1 系統開發生命週期（System Development Life Cycle） 17
2.3.2 資訊系統開發方法論之演進 19
2.4 知識管理 23
2.4.1 知識定義與分類 23
2.4.2 知識管理對企業架構的衝擊 26
2.4.3 知識移轉 28
2.4.4 知識管理效益 29
第三章 研究方法 32
3.1 研究方法 32
3.2 個案說明 32
3.2.1 個案公司簡介 33
3.2.2 問題探討 37
3.2.3 使用技術 39
3.2.4 Servlet應用程式系統資料流程示意圖 39
3.2.5 MVC Model（Model-View-Controller） 40
第四章 系統建置 43
4.1 系統特色 43
4.2 成本結構 44
4.3 系統模組功能 45
4.3.1 系統基本資料管理 46
4.3.2 報案專案資料管理 50
4.4 報價調整參數 62
4.5 報價簽核 64
4.6 效益分析 65
4.6.1 新舊報價模式之流程比較 65
4.6.2 預期效益分析 72
4.6.3 專案成員對系統作業之評價 74
第五章 結論與建議 76
5.1 結論 76
5.2 研究限制 77
5.3 建議與未來研究發展 78
參考文獻 80

表 目 錄
表 1 學者對彈性製造能力之定義 7
表 2 製造彈性之分類 8
表 3 相關彈性文獻之分類（Browen et al.對製造彈性種類分類法） 9
表 4 Sethi and Sethi彈性類別分類表 10
表 5 大量客製化之主要特徵表 13
表 6 瀑布式與雛式軟體開發模式優缺點比較表 21
表 7 方法論之選取準則 22
表 8 各學者對於知識之定義 24
表 9 學者對知識之分類 26
表 10 Alavi提出之知識管理效益 30
表 11 報價類別表 53
表 12 匯率計算順序表 60
表 13 高階主管資訊管理需求之新舊報價模式比較表 68
表 14 使用者作業需求之新舊報價模式比較表 70
表 15 年度人事成本縮減預估表 73
表 16 新舊模式功能比較表 77

圖 目 錄
圖 1 研究流程圖 5
圖 2 各種彈性之連接 11
圖 3 成本分類方式比較圖 16
圖 4 中小規模製造業的平均成本構成要素 17
圖 5 系統開發生命週期 18
圖 6 ISD開發技術演進史 19
圖 7 瀑布式軟體開發模式流程概念圖 20
圖 8 雛式軟體開發模式流程圖 21
圖 9 系統開發方法分類圖 22
圖 10 知識管理對企業架構的衝擊 27
圖 11 知識移轉模式 29
圖 12 知識管理效益分析圖 31
圖 13 個案公司報價相關部門位置分佈圖 33
圖 14 工程報價成本明細表 35
圖 15 原工程報價作業流程圖 37
圖 16 Servlet應用程式系統資料流程示意圖 39
圖 17 MVC Model 40
圖 18 MVC for the Web 41
圖 19 成本結構圖 44
圖 20 系統模組功能圖 45
圖 21 匯率基本資料管理 47
圖 22 詢價資料階層圖 48
圖 23 Quick Code管理 49
圖 24 報價程序與資料關聯圖 50
圖 25 系統流程圖 51
圖 26 新增報價案 52
圖 27 貿易條件 54
圖 28 其他費用管理 54
圖 29 指派人員 55
圖 30 指派製程 57
圖 31 製程明細資料維護 58
圖 32 物件清單資料表管理 59
圖 33 成本試算頁面-部件 60
圖 34 成本試算頁面-部件明細 61
圖 35 成本試算頁面-製程 61
圖 36 試算參數階層圖 63
圖 37 簽核流程檢視圖 65

英文參考文獻
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