臺灣博碩士論文加值系統

網際網路的蓬勃發展，逐漸改變人們的生活習慣，舉凡購物、交友、觀看時事新聞、心理諮詢、分享文字及影音、查找資訊等，都能在網際網路上實現。可見網際網路已經根深於人們的日常生活中，並且無處不在。許多人看準了網際網路之市場商機，均紛紛在網際網路上架設了各式各樣的網站平台，實行所謂的網路創業，希望能藉此達到獲利。不過，根據專家指出，創業成功的機率很低，而網路創業的成功率則更低。因此，本研究基於此研究背景，試圖歸納出有助於網路創業的關鍵成功因素，提供給剛踏入網路產業的創業者與想要從事網路創業的人士參考，以利網路創業者能夠更快進入狀況，進而提升網路創業之成功率。
　　本研究以平衡計分卡之觀點，整理並分析十個網路創業公司之商業模式與關鍵成功因素，最後歸納出十八項網路創業之關鍵成功因素，分別為：財務構面的「獲得充分的資金」、「營收來源多元化」，顧客構面的「讓顧客擁有愉快的消費經驗及感受」、「提供個人化的服務」、「品牌與口碑形象」、「貼心的售後服務」、「廣告與行銷活動」，與企業內部流程構面的「資訊的更新速度」、「交易安全」、「建立虛擬社群」、「提供付費加值服務」、「網站秩序維護良好」、「組織的應變能力」、「清楚簡易的操作流程」，以及學習與成長構面的「有效率的人力資源」、「服務人員之素質」、「同業及異業之策略聯盟」、「擁有專業能力的人才」。
　　其中，最重要的關鍵成功因素為「廣告與行銷活動」；第二重要的關鍵成功因素為「清楚簡易的操作流程」；第三重要的關鍵成功因素為「服務人員之素質」與「同業及異業之策略聯盟」。

　　The flourish of Internet has gradually changed people’s life, such as shopping, making friends, reading news and current affairs, counseling, sharing thoughts and visual images, researching information; these all can be achieved through Internet. Indeed, Internet is now everywhere, and has strong impact in people’s daily lives.
　　Many people see the potential business opportunities of Internet; therefore, all set up a variety of online business over Internet, and hoping to eventually profit from it.
　　However, according to experts, the Internet entrepreneurship success rate is lower than the probability to established a business successfully.
　　Thus, based on this research background, we have summed up the key success factors that affect Internet entrepreneurship in order to provide helpful references to those who have just started online business and those who are interested in setting up online business, and also enhance the chances of success over internet entrepreneurship
　　In this research study, based on the view of balanced score card, we organized and analyzed 10 models of Internet business companies and its key success factors. Finally, we have concluded 18 success factors in internet entrepreneurship. They are defined in:
(a)Financial dimension – obtaining adequate funding, diversification of revenue streams ;
(b)Customer dimension – pleasant and positive consuming experience, providing personalized services, establishing brand and positive reputation image, offering good quality of after-sales services, advertising and marketing activities;
(c)Enterprise internal process dimension – the pace of information update, transactional security, establishing a virtual community, offering payment value-added service, maintaining good site page orders, the resilience of the organization, clear and simple operating procedures;
(d)Learning and growth dimension – efficient human resources, the quality of staff services, the industry and cross-industry strategic alliance, and having well-trained professions.
　　Finally, this research study found, the most important key success factors is Advertising and marketing activities, the secondary key success factors is clear and simple operating procedures, the third key success factors are the quality of staff services,and the industry and cross-industry strategic alliance.

書名頁 i
論文口試委員審定書 ii
授權書 iii
中文摘要 iv
英文摘要 v
誌謝 vii
目錄 ix
表目錄 xi
圖目錄 xii
第一章、緒論 1
第一節、研究背景與動機 1
第二節、研究目的 3
第三節、研究流程 4
第二章、文獻探討 6
第一節、產業分析 6
第二節、電子商務 19
第三節、商業模式 24
第四節、關鍵成功因素 31
第五節、平衡計分卡 41
第三章、研究方法 51
第一節、理論架構 51
第二節、研究設計 56
第三節、創業個案選擇 58
第四節、資料蒐集與分析方式 60
第四章、個案介紹與資料分析 63
第一節、無名小站 63
第二節、巴哈姆特電玩資訊站 73
第三節、痞客邦PIXNET 84
第四節、Yam蕃薯藤 93
第五節、104人力銀行 103
第六節、地圖日記(Atlaspost) 114
第七節、博客來網路書店 124
第八節、愛情公寓(i-Partment) 134
第九節、BabyHome寶貝家庭親子網 147
第十節、優仕網(YouthWant) 157
第十一節、結語 167
第五章、結論與建議 171
第一節、結論 171
第二節、研究限制與後續研究建議 175
第三節、對網路創業者的建議 176
參考文獻 181
中文部分 181
英文部分 189
網站部分 192

中文部分
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