臺灣博碩士論文加值系統

本研究希望透過使用者對Facebook與無名小站所採用服務創新程度的認同度，了解使用者對兩個社群網站服務創新認同度的差異，並透過分析差異化，提出建議，並期望做為未來制定政策時的參考。
藉由文獻回顧與討論，本研究認為「吸引度」、「實用度」、「難易度」、「熱潮度」、「推廣度」與「延展度」等六個變數會影響使用者對於社群網站的認同度。本研究以12歲以上的使用者為研究對象，回收488份有效問卷，得出研究結論如下：
Facebook在「吸引度」、「實用度」、「難易度」、「熱潮度」、「推廣度」與「延展度」等六個變數的認同度均高於無名小站。
以人口統計變數分析，在「吸引度」方面，在Facebook沒有差異性，但在無名小站則因婚姻狀況而有差異性。在「實用度」方面，在Facebook與無名小站的六個人口統計變數均沒有差異性。在「難易度」方面，在Facebook的性別、職業、教育程度與無名小站的性別有差異性。在「熱潮度」方面，在Facebook的職業、教育程度與無名小站的性別有差異性。在「推廣度」方面，在Facebook的職業、教育程度與無名小站的性別有差異性。在「延展度」方面，在Facebook的職業、教育程度與每月所得有差異性，但在無名小站則沒有差異性。
根據以上結論，提出以下三點建議：
一、加強應用程式之開發，以增加推廣度：
二、加強粉絲專頁之管理經營，以延展熱潮度
三、針對差異性，增加優勢或彌補不足之處

This research hope uses the service innovation degree by the user to Facebook and the Wretchl the approval, understood that the user to two social community websites service innovation approval''s difference, and penetrates the analysis variation, puts forward the proposal, and expected that will do for the future policy making time the reference.
Because of the literature review and the discussion, this research thought that “attraction ”, “practical ”, “difficult or not ”, “upsurge ”, “promotion ” and “delaying ” and so on six variables can affect the user regarding the social community websites approval. This research take 12 year-old above user as the object of study, collected 488 effective questionnaire, the conclusions of this research are as below:
Facebook in “attraction ”, “practical ”, “difficult or not ”, “upsurge ”, “promotion ” and “delaying ” and so on six variable''s approvals is higher than Wretch.
By the population statistic variable analysis, in “attraction ” , does not have the difference in Facebook, but has the difference in Wretch because of the marital status. In “practical ”, does not have the difference in Facebook and Wretch''s six population statistic variable. In “difficult or not” , in Facebook the sex, occupation, education level and Wretch''s sex has the difference. In “upsurge ” , in Facebook the occupation, education level and Wretch''s sex has the difference. In “promotion ”, in Facebook the occupation, education level and Wretch''s sex has the difference. In “delaying ”, in Facebook the occupation, education level and monthly income has the difference, but does not have the difference in Wretch.
According to the result of research can afford below suggestions : First, strengthens development of the application program, increases pushes the profmotion. Second, strengthens management of fan’s homepage, delays the upsurge capacity. Three, to aim at the difference, increases the superiority or the atonement deficiency

書名頁 .............................................................. i
論文口試委員審定書 ................................................. ii
授權書 ............................................................ iii
中文摘要 ........................................................... iv
英文摘要 ............................................................ v
謝誌 .............................................................. vi
目錄 ............................................................. vii
圖目錄 ............................................................ ix
表目錄 ........................................................... x
第一章　緒論........................................................1
第一節　研究背景與動機...........................................1
第二節　研究目的................................................2
第三節　研究架構................................................3
第四節　研究流程................................................4
第二章　文獻探討....................................................5
第一節　社群網站................................................5
第二節　服務創新................................................12
第三節　人口統計變項對服務創新的影響............................27
第四節　Facebook介紹............................................28
第五節　無名小站介紹............................................31
第六節　無名小站與Facebook比較.... .............................34
第三章　研究方法...................................................35
第一節　研究架構...............................................35
第二節　研究對象與設計.........................................36
第三節　研究變項之操作性定義與衡量.............................39
第四節　抽樣設計與資料收集.....................................40
第五節　資料分析與統計方法.....................................41
第四章　資料分析...................................................43
第一節　樣本描述...............................................43
第二節　敘述統計...............................................45
第三節　信度分析...............................................62
第四節　效度分析...............................................63
第五節　相關分析...............................................65
第六節　假說檢定...............................................67
第五章　結論與建議.................................................82
第一節　結論...................................................82
第二節　建議...................................................86
第三節　研究限制...............................................87
第四節　後續研究建議...........................................87
參考文獻...........................................................88
中文部份.......................................................88
英文部份.......................................................91
附錄：問卷..........................................................94

中文部分
Afuah, A. （2000），創新管理（徐作聖，邱奕嘉譯），台北：華泰書局，45-48。
ETtoday（2005），也是台灣經驗！美國Yahoo!仿效知識+推出Yahoo!Answers[ 線上資料]，來源：http://www.ettoday.com/2005/12/08/10846-1879554.htm [2006, December 13]。
Harold Davis （2006）著，林義傑譯，Google廣告工具，2006年6月。
Thomas, D. K. （2000），創新K管理（劉蘊芳譯），台北：經典傳訊文化，26-27。
TWNIC 2010台灣寬頻網路使用調查報告 (2010)，來源：http://www.twnic.net.tw/download/200307/1001e.pdf
Yahoo!奇摩（2004），Yahoo!奇摩搜尋「知識+」服務正式推出[線上資料]，來源：http://tw.promo.yahoo.com/aboutcompany/news_center_04.html [2006, December 16]。
Yahoo!奇摩（2006, April 7），「Yahoo!奇摩知識+」再創網路傳奇[線上資料]，來源：http://tw.promo.yahoo.com/aboutcompany/news_center_06.html [2006, December 13]。
Yahoo!奇摩（2006, July 10），Yahoo!奇摩首頁改頭換面 搶鮮版問世多元個人化功能 啟動網路新生活 廣邀網友共創內容 攜手打造全民媒體[ 線上資料]，來源：http://tw.promo.yahoo.com/aboutcompany/news_center_06.html [2006, December 16]。
Yahoo!奇摩（2006, August 24），互動新聞時代來臨 Yahoo!奇摩新聞正式改版 全國首創[線上資料]，來源：http://tw.promo.yahoo.com/aboutcompany/news_center_06.html [2006, December 14]。
王勝宏（2000），入口網站之顧客認知價值、產品組合特性、與客制化策略關係之研究，國立政治大學企業管理系碩士論文。
吳思華（1998），知識流通對產業創新的影響，第七屆產業管理研討會（pp.2-42），台北：政治大學科技管理研究所。
吳燕惠（2004），你所不知道的網路社群行銷，貿易雜誌，[線上資料]，143，來源：http://www.ieatpe.org.tw/magazine/143e.htm [2006, December 20]。
杉本辰夫（1996），事業、營業、服務的品質管制（盧淵源譯），台北：中興管理顧問公司，101。
周冠中、郭美懿（1990），eBusiness時代風潮，台北：博碩文化。
林伯峰（2007），Web 2.0 之創新應用服務與經營模式之研究，國立中山大學企業管理學系碩士論文。
林傑斌、陳湘、劉明德（2002），SPSS 11統計分析實務設計寶典，台北縣：博碩文化。
林先亮（2003），創新管理-管理難免出問題，台北：晴天文化，13-17。
林怡君，李韶翎，吳密蜜（2006），虛擬社群討論區對消費者參與線上拍賣行為的影響：以台大批踢踢e-shopping 版為例，網路社會學通訊期刊[線上資料]，52（8） ， 來源：http://www.nhu.edu.tw/~society/e-j/52/52-08.htm [2006, December 20]。
邱皓政（2000），量化研究與統計分析：SPSS中文視窗版資料分析範例解析，台北：五南。
施振榮（2000），影響創新的九種因素，台北：大塊文化，22-27。
柯献堂（2010），整合公司創新能力與顧客需求探討服務創新之研究，國立臺灣科技大學管理研究所博士論文。
范錚強（1999），再造企業經營新模式-淺談電子商務之根本觀念，工業自動化，16，4-8。
張耿益（2000），資料庫行銷模式之研究-以ASP教學網站為例，中國文化大學資訊管理研究所碩士論文。
張瀚仁（2000），個人化技術對虛擬社群發展之影響，政治大學資訊管理研究所碩士論文。
淺井慶三郎，清三滋（1999），服務業行銷：理論與實務（鄒永仁譯），台中：日之昇文化，7。
陳水文（2010），組織氣候、領導型態、吸收能力對知識分享行為與服務創新之影響，國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
陳世運（2000），入口網站的發展趨勢與經營模式分析，今日會計，79，72-84。
陳品蓁（2006），國內IT社群網站服務創新之研究，中國文化大學資訊管理研究所碩士論文。
陳詩雅（2010），吸收能力、組織氣候、社會資本對知識分享行為與服務創新的影響-以金融業為例，國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
陳耀茂（1997），服務品質管理手冊，台北：遠流，11-12。
彭桂清，徐苑琳（2006），3M：全球創新永無止境，台北：維德文化，67-83。
黃俊英（1999），企業研究方法，二版，台北：東華。
廖偉伶（2002），知識管理在服務創新之應用，國立成功大學工業管理科學研究所碩士論文。
劉穎潔（1999），入口與社群網站之創業模式比較與動態策略發展，國立台灣大學國際企業管理研究所碩士論文。
數位之牆（1998, November 5），經營入口網站的策略思考[線上資料]，來源：http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=15 [2006, December 13]。
數位之牆（1999, January 5），入口網站是通路還是媒體[線上資料]，來源：http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=16 [2006, December 13]。
蔡明田，莊立民，劉春初（2001），組織創新衡量之研究，ITIS產業論壇期刊，3（2），83-105。
鄭正雄（2010），企業形象、服務創新、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究－以中華郵政公司為例，國立高雄應用科技大學企業管理系碩士在職專班碩士論文。
謝依珊（2010），服務創新對關係品質之影響：以懷舊傾向為調節效果，朝陽科技大學企業管理系碩士班碩士論文。
簡瑞峰（1994），產業創新力的研究，國立台灣大學商學研究所碩士論文。


英文部份
Ali A., Krppfel R., LaBahn D. (1995), Product innovativeness and entry strategy: impact on cycle time and break-even time, Journal of Product Innovation Management, 12:54-69.
Atuahene-Gima, K. (1995), Involving organizational buyers in new product development, The Journal of Innovation Management, Vol. 24, p. 215.
Betz, W. J., & Harris, G. L. (1987), Evidence for active chloride transport in normal and denervated rat lumbrical muscle, Journal of General Physiology, 90(1), 127-144.
Bitran, G., & Pedrosa, L. (1998), A structured product development perspective for service operations, European Management Journal, 16(2), 169-189.
Blanchard, A. & Horan, T. (1998), Virtual communities and social capital, Social Science Computing Review, 16（3）, 263-298.
Chan, K. W., & Mauborgne, R. (1999), Strategy, value innovation, and the knowledge economy, MIT Sloan Management Review, 40(3), 41-54.
Cooper R.G. (1979), The dimensions of industrial new product success and failure, Journal of Marketing, 43, 93-103.
Cooper, Donald R. & C. William Emory (1998), Business Research Methods, 6th ed., Richard D. Irwin, Inc.
Cooper, R.G., De Brentani, U., (1991), New industrial financial services: what distinguishes the winner, Journal Innovation Management, 8, 75-90.
Drucker, P. F.（1985）, Innovation and Entrepreneurship, New York: Harper and Row.
Goldenberg J., Lehmann DR, Mazursky D. (1999), The primacy of the idea itself as a predictor of new product success, Marketing Science Institute Working Paper.
Guieford, J. P. (1965), Fundamental Statistics in Psychology and Education, New York: McGraw-Hill.
Hagel.III. J. & Armstrong, A. G. (1997), Net gain—Expanding markets through virtual communities, Boston: Harvard Business School Press.
Hair, Jr., J. F., Anderson, R., R. L. Tatham, & W. C. Black (1995), Readings, 4th Edition, N. J.: Prentice Hall International Editions.
Higgins, J. M., (1996), The Core Competence: Innovation, Planning Review, Vol.23, No. 6, pp.32-35.
Johnson, S. P., L. J. Menor, & R. B. Chase. (2000), A critical evaluation of the new service development process: integrating service innovation and service design, New service development—creating memorable experience, Sage Publications. Yin, R. K. 1994. "Case Study Research: Design and Methods, 2nd Edition" CA: Sage
Juran, J. M. (1986), A universal approach to managing for quality, Quality Progress, 19(8), 19-24.
Kaiser, H. F. (1974), An Index of Factorial Simplicity, Psychometrika, 39, pp. 31-36.
Kelly, D., & Storey, C. (2000), New service development: Initiation strategy, International Journal of Service Industry Management, 11(1), 45-62.
Kerlinger, F. N. (1986), Foundations of behavioral research, International Ed. New York, NY: Holt, Rinehart and Winston, Inc.
Kleinschmidt E. J., Cooper R. G.. (1991), The impact of product innovativeness on performance, Journal of Product Innovation Management, 8: 240-51.
Knight, K. E. (1967), A descriptive model of the intra-firm innovation process, Journal of Business, 40(4), 478-496.
Kotler, P. (1984), Marketing Management: Analysis, Planning and Control, New Jersey: Prentice-Hall Inc.
Lawton L., Parasuraman A. (1980), The impact of the marketing concept on new product planning, Journal of Marketing, 44:19-25.
Mayerl, C., Nochta, Z., Muller, M., Schauer, M., Uremovic, A., & S. Abeck (2000). Specification of a service management architecture to run distributed and networked systems, Proceeding of the 3rd IFIP/GI working conference of Trends in Distributed System: Toward a Universal Service Market (USM 2000) (pp.258-269), Munich, Germany.
Merriam-Webster (2006), [On line]. Available: http://www.cyberctm.com/cn/entertainment/macez/redirect.php?rid=2321 [2006, October 12].
Meyer, K. F. (1984), Recent results in measuring innovation output, Journal of Research Policy, 13(3), 175-182.
Mishra S., Kim D., Lee D. H. (1996), Factors affecting new product success: cross country comparisons, Journal of Product Innovation Management, 13:530-50.
Mishra, A. K. (1996), Organizational Responses to Crisis: The Centrality of Trust, in R. M. Kramer and T. R. Tyler (Eds.), Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research, 261-287, Thousand Oaks, CA: Sage.
More RA. (1982), Risk factors in accepted and rejected new industrial products, Industrial Marketing Management, 11: 9-15.
Olson E. M., Walker O. C., Ruekert R. W. (1995), Organizing for effective new product development: the moderating role of product innovativeness, Journal of Marketing, 59: 48-62.
Regan, W. J. (1963), The service revolution, Journal of Marketing, 27(3), 32-36.
Rheingold, H. (1993), The virtual community: Homesteading on the electronic frontier, Massachusetts: Addison-Wesly.
Romm, C., & Plisjin, N. R. (1997), Virtual communities and society: Toward and integrative three phase model, International Journal of Information Management, 17(4), 261-270.
Schmidt J. B., Calantone R. J. (1998), Are really new product development projects harder to shut down? Journal of Product Innovation Management, 15(2): 111-23.
Schumpeter, J. A. (1934), The theory of economic development, Massachusetts: Harvard University Press.
Song M. X., Montoya-Weiss M. M. (1998), Critical development activities for really new versus incremental products, Journal of Product Innovation Management, 15(2): 124-35.
Storey, C., & Easingwood, C. J. (1999), Types of new product performance: Evidence from the consumer financial sector, Journal of Business Research, 46(2), 193-203.
Tax, S. S., & Stuart, I. (1997), Designing and implementing new services: The challenges of integrating service systems, Journal of Retailing, 73(1), 105-134.
Thom, N. (1990), Innovation management in small and medium-sized firms, Management International Review, 30(2), 181-192.
Tushman, M., & Nadler, D. (1986), Organizing for innovation, California Management Review, 28(3), 74-92.
Voss, C. A., Johnston, R., Silvestro, R., Fitzgerald, L., & Brignall, T. (1992), Measurement of innovation and design performance in service, Design Management Journal, 3(1), 40-46.
Roscoe, J. T.（1975）. Fundamental research statistics for thebehavioral sciences.
New York：Holt, Rinehart and Winston.