臺灣博碩士論文加值系統

在知識經濟時代，無形資產角色日益重要，取代傳統有形資產成為企業競爭與價值的主要關鍵，其中，品牌更可無限創造企業價值。當消費者作購買決策時，品牌名稱是其決策的重要考量，在競爭激烈的市場中，企業也不斷地宣傳其品牌名稱，以作為產品差異化的代表。
品牌已經存在多個世紀，從以往單純地區別競爭者，作為品質保證，演變為代表產品的特性、可靠性與企業的競爭優勢。因此，品牌價值可以代表一個企業的價值，表達其競爭優勢，成為產業中的代表。
過去國內外有許多研究機構，針對各個企業品牌進行評價及排名，作為企業學習參考指標，然而，在這些評比結果中，主要以行銷的角度作為考量，評價方法偏向結合財務與非財務之探討，在摻雜主觀因素的分析下，難以察覺企業所面臨的品牌問題，且無法針對企業本身弱點作改進。有鑑於此，本研究之目的在於整合資料庫、模式庫與知識庫，建構一有效支援品牌策略制定之智慧型決策支援系統，幫助決策者評價該企業品牌權益價值，並分析品牌弱點。在系統的「模式庫」中，採用客觀計算的日本HIROSE品牌權益評價模式，藉此衡量企業品牌價值，以判斷企業在品牌的提升上須改進之處。在系統的知識庫中，利用IF…THEN...的法則推導模式，提供企業面對品牌相關決策時所需的資訊與建議，進以提升決策品質。經本系統運作、測試、及評估，決策者確實能利用品牌權益評價智慧型決策支援系統，有效衡量品牌價值，確認品牌發展問題，並迅速提供決策者合理的策略建議。

In the knowledge economy age, the role of intangible assets is becoming more and more important, which has displaced traditional tangible assets as the competitive advantage of enterprise. In competitive market, the brand name is an important consideration of consumers in making purchase decision. Companies also promote its names continually to show the difference from other products.
Brand equity would create extra value in enterprise among intangible assets. Brand has brought into existence for a long time. At the beginning, brand is only used to differentiate from competitors and be quality assurance. At present, brand is not only guarantee, but also character, reliability and competitive advantage of a product. Accordingly, brand equity could represent the value of enterprise and competitive advantage in the industry.
In the past, many research institutions assess brand equity of enterprises and place them. These results could be the learning indicator. However, those results which mainly consider in marketing are too subjective to figure out the brand problems of companies. Based on this reason, this study presents a knowledge-based decision support system, which combine with data base, model base and knowledge base, in helping decision makers measure the value of brand equity and analysis the weak in brand strategy. The model base adopts the HIROSE Brand Equity Valuation Model, which using objective financial data. Decision makers use the valuation result from HIROSE model to judge the way to improve their brand equity. By using the “IF…THEN…” rule from the rule base, the system providers decision markers with information and recommendation to improve the brand equity value.
Through operating and testing, this decision support system can be efficiency used to help decision makers resolve the brand equity improvement problems and provide possible recommendation.

目 錄
中文摘要...................................................i
英文摘要..................................................ii
誌謝......................................................iv
目錄.......................................................v
表目錄...................................................vii
圖目錄..................................................viii
第一章 緒論................................................1
1.1 研究動機與目的.....................................1
1.2 研究範圍與限制.....................................3
1.3 研究架構...........................................4
1.4 研究方法與流程.....................................5
第二章 文獻探討............................................6
2.1 品牌權益...........................................6
2.1.1 品牌定義.........................................6
2.1.2品牌權益定義......................................8
2.1.3 品牌權益價值評價................................11
2.2 決策支援系統......................................21
2.2.1 決策特性........................................21
2.2.2 決策支援系統定義................................22
2.2.3 決策支援系統特性................................23
2.2.4決策支援系統構成單元.............................24
2.2.5 決策支援系統相關文獻............................27

第三章 日本HIROSE品牌權益評價模型.........................30
3.1 HIROSE品牌權益評價模型發展背景....................30
3.2 HIROSE品牌權益評價模型內涵........................31
3.2.1 聲譽動因(Prestige Driver).......................33
3.2.2 忠誠度動因(Loyalty Driver)......................34
3.2.3 擴張性動因(Expansion Driver)....................34
3.2.4 品牌權益價值....................................35
3.3 HIROSE品牌權益評價模型優缺點......................36
3.4 HIROSE品牌權益評價模型變數定義....................37
第四章 系統架構...........................................39
4.1 系統架構..........................................39
4.2系統流程...........................................40
4.3 系統規劃..........................................42
第五章 系統建構...........................................54
5.1 系統發展方法......................................54
5.1.1 雛型法之特性....................................54
5.1.2 雛型法之開發方法................................54
5.2 系統簡介..........................................56
5.3 系統畫面展示......................................57
5.4 系統評估..........................................68
第六章 結論與建議.........................................69
6.1 結論..............................................69
6.2 未來研究建議......................................70
參考文獻..................................................71

表 目 錄

表2-1 財務觀點之評價方法比較..............................13
表2-2 品牌權益十項指標....................................15
表2-3 Interbrand 之七大品牌強度衡量面.....................19
表2-4 決策分類矩陣........................................21
表2-5 決策支援系統之特性..................................24
表4-1 產業類別列表........................................46

圖 目 錄

圖1-1 研究流程圖...........................................5
圖2-1 品牌印象與品牌權益之關係圖...........................9
圖2-2 The Young & Rubicam Model四項要素...................15
圖2-3 Young & Rubicam Brand Asset Valuator Model架構圖....16
圖2-4 品牌權益矩陣........................................17
圖2-5 Interbrand品牌評價步驟..............................17
圖2-6 Interbrand 品牌價值計算模式.........................20
圖2-7 決策支援系統構成單位................................25
圖3-1 HIROSE模式的推斷流程................................32
圖3-2 HIROSE品牌權益價值模型..............................35
圖4-1 決策支援系統整體流程圖..............................41
圖4-2 HIROSE品牌權益評價模型流程圖........................45
圖4-3 品牌權益價值決定產業定位之決策樹....................49
圖4-4 系統推論之決策流程圖................................50
圖5-1 系統使用流程圖......................................56
圖5-2 系統首頁畫面........................................57
圖5-3 申請會員畫面........................................58
圖5-4 會員登入畫面........................................58
圖5-5 系統說明畫面........................................59
圖5-6 HIROSE模型簡介畫面..................................59
圖5-7 模式庫操作流程畫面..................................60
圖5-8 知識庫介紹畫面......................................60
圖5-9 法則推理畫面........................................61
圖5-10 點選產業類別畫面...................................62
圖5-11 產業細項選擇畫面...................................62
圖5-12 企業資訊輸入畫面...................................63
圖5-13 企業品牌權益評價結果輸出畫面.......................64
圖5-14 相關產業之公司列表畫面.............................64
圖5-15 品牌權益價值產業排名畫面...........................65
圖5-16 品牌聲譽動因產業排名畫面...........................65
圖5-17 品牌忠誠度動因產業排名畫面.........................66
圖5-18 品牌擴張性動因產業排名畫面.........................66
圖5-19 產業各項品牌權益指標排名結果畫面...................67
圖5-20 決策建議畫面.......................................67

中文部份
1. 左峻德、林妙雀，「從英、德、日品牌鑑價評估 探討台灣連鎖加盟品牌權益衡量(上輯)」，台灣經濟研究月刊，第28卷第6期，民94年6月。
2. 左峻德、林妙雀，「從英、德、日品牌鑑價評估 探討台灣連鎖加盟品牌權益衡量(下輯)」，台灣經濟研究月刊，第28卷第7期，民94年7月。
3. 李宜萍，「資產負債表上的品牌資產」，管理雜誌，第351期，民92年9月。
4. 李惠君，「品牌與企業價值關聯性之探討—以我國發光二極體產業為例」，東吳大學會計學系碩士論文，民95年。
5. 林淑貞，「便利商店連鎖通路品牌鑑價模式之研究」，輔仁大學管理學研究在職專班，民94年。
6. 袁郁淳，「品牌價值評價模型之探討—日本HIROSE品牌鑑價模型為例」，東吳大學會計學系碩士論文，民94年。
7. 梁定澎，「決策支援系統與企業智慧」，智勝出版，民95年。
8. 粘凱婷，「應用智慧型決策支援系統探討資產價值減損資訊內涵之研究」，元智大學會計學系碩士論文，民96年。
9. 楊佩芸，「企業評價決策支援系統—基本財務面分析之應用」，靜宜大學會計學系碩士論文，民92年。
10. 廖麗淑，「品牌策略對公司價值的影響」，輔仁大學金融研究所在職專班碩士論文，民96年。
11. 賴亮秀，「資訊電子業品牌價值與企業價值關聯性之探討」，東吳大學會計學系碩士論文，民94年。
12. 賴慧娟，「企業評價決策支援系統—經濟附加價值與自由現金流量之應用」，靜宜大學會計學系碩士論文，民92年。
13. 蕭淑芬，「連鎖加盟品牌鑑價之個案分析」，國立雲林科技大學企業管理系論文，民93年。
14. 蕭雅方，「數位產品連鎖通路品牌鑑價模式之研究」，輔仁大學管理學研究所碩士論文，民94年。
15. 謝劍英，「無形資產鑑價-利用決策支援系統」，元智大學會計研究所碩士論文，民94年。

英文部分
16.Aaker, D.A., 1991,”Managing Brand Equity”, New York, Free Press.
17.Aaker, D. A., 1992,”The Value of Brand Equity”, Journal of Business Strategy, Vol.13, No.4, pp.27-32.
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19.Aaker, D.A., 1996, “Measuring Brand Equity Across Products and Markets”, California Management Review, Vol.38, Iss.3, pp.102-120.
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21.Alter, S., 1977, “A Taxonomy of Decision Support System”, Sloan Management Review, Vol. 19 Iss.1, pp.39-56.
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