臺灣博碩士論文加值系統

本研究主要目的是透過現有文獻、期刊、對電子商務長期的觀察以及個案訪談，探討電子商務帶給中小企業何種影響與優勢；從中小企業的技術應用面、行為面和營運面切入，分析出電子商務資訊特性、環境特性對中小企業技術應用面、行為面和營運面三構面上帶來何種衝擊與影響，並且提出一套在電子商務環境下，電子商務資訊特性、環境特性與技術應用面、行為面和營運面的整合性模式命題與建議。簡而言之，本研究所欲解決的問題為：如何建構與應用符合上述議題的整合性模式命題與建議，以增加中小企業的競爭優勢。
本研究根據文獻立論、資料收集、現況探討與個案訪談，收集、分析、推導，得到以下研究成果：
1. 提出以電子商務資訊多樣、即時和豐富等特性的觀點，彙總國內外文獻和個案探討，推導此三項特性各對中小企業在技術應用面、行為面和營運面產生何種衝擊之九項命題，提供中小企業導入電子商務的參考。
2. 提出以電子商務環境連結、相容和溝通等特性的觀點，彙總國內外文獻和個案探討，推導此三項特性各對中小企業在技術應用面、行為面和營運面產生何種衝擊之九項命題，提供中小企業導入電子商務的參考。
3. 以研究結果和研究過程所得的經驗為基礎，提出中小企業欲導入電子商務時需注意以產業別、業務導向、和形成自己特色為出發點，並需要業主大力支持和的四項建議。

The goal of this thesis is to probe the impacts of electronic commerce on SME. We propose Technology aspect, Behavior aspect and Operation aspect of SME to explore the impacts the characteristics of information and environment of electronic commerce on SME.We also try to find an integration model of propositions and suggestions to help SME reduce the obstacles and uncertainties when they adopt electronic commerce.
According to our efforts, we have such conclusions below：
1. We proposed Technology aspect, Behavior aspect and Operation aspect to formulate nine propositions about the impacts the characteristics of Information of electronic commerce on SME.
2. We proposed Technology aspect, Behavior aspect and Operation aspect to formulate nine propositions about the impacts the characteristics of Environment of electronic commerce on SME.
3. Based on research results and research processes ,We address four important suggestions to help SME to adopt electronic commerce.

書名頁 i
論文口試審定書 ii
授權書 iii
中文摘要 vi
英文摘要 vii
誌謝 viii
目錄 ix
圖目錄 xi
表目錄 xii
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
一、中小企業的困境 1
二、電子商務的興起與商機 2
三、研究動機 3
第二節 研究目的與問題 4
第三節 本文結構 5
第二章 文獻探討 8
第一節 電子商務 8
一、電子商務的定義 8
二、電子商務的演進 14
三、電子商務對中小企業產生的效益 16
第二節 中小企業的現況 19
一、中小企業的定義與處境 19
二、中小企業應用電子商務的現況與問題 21
第三節 電子商務對中小企業的衝擊與影響 25
一、技術應用面的改變 27
二、行為文化面的改變 28
三、營管作業面的改變 29
第四節 電子商務資訊與環境特性 30
第五節 小結 31
第三章 研究設計 34
第一節 研究架構 34
第二節 研究方法與研究對象 36
第三節 研究流程 38
第四節 研究限制 39
第四章 資訊與環境特性對個案的影響 42
第一節 研究推導程序 42
第二節 電子商務產業別之分類 43
第三節 為智與互惠個案探討 45
一、為智集團 45
二、互惠工程顧問公司 53
第四節 小結 60
第五章 中小企業衝擊之模式 62
第一節 應用電子商務的關鍵影響因素 62
一、為智互惠集團個案應用電子商務之比較 62
二、電子商務影響為智互惠集團的特性 66
第二節 資訊特性對中小企業的衝擊 68
第三節 環境特性對中小企業的衝擊 75
第四節 小結 80
第六章 結論與建議 83
第一節 研究結論與發現 83
一、現階段中小企業應用電子商務之障礙 83
二、資訊與環境特性整合命題模式之特點 84
三、對中小企業導入電子商務之建議 86
第二節 研究貢獻 88
一、理論貢獻 88
二、實務貢獻 90
第三節 未來發展 91
參考文獻 93
中文部分 93
英文部分 94
附 錄 附01
附錄一 個案檢核問項 附01

中文部分
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英文部分
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