臺灣博碩士論文加值系統

媒體託播流程管理系統設計─以XML、Biztalk Server為工具之研究
學生：吳宗洸 指導教授：黃英哲、林耀欽
元智大學電機工程學系碩士班
摘 要
隨著網路與辦公室自動化之業務流程的風行，促使企業內部的工作流程逐漸電子化，因此，如何思考利用軟體工具的發展整合這些業務的流程，以為企業間內部組織的溝通能達到百分之百的精確和迅速，並運用此一工具有效整合外部與內部資訊使流程更自動化，這將是企業內工作流程系統發展的一個目標，也將會是企業成功的關鍵因素。
隨著工作流程系統的開發，企業組織運作也有不同程度的進步，且不同的開發工具有著不同的效能，本論文研究應用XML、Biztalk 等工具，來描述企業內部組織工作流程並試著能結合外來資訊流，不需大規模的再另外開發新的應用程式來作大規模的整合，使工作上的資訊流的執行更精確，更有效率。
本論文即是研究一個Intranet上的個案--「媒體託播流程管理系統」運用XML、Biztalk--一個新的開發工具來作雛形實作，並試著整合在Internet上的一個應用系統的資訊流為例，來探討一組新的開發工具是否能有效的完成整合Internet與Intranet資訊流的能力，並探討其開發、效率等的相關議題。
關鍵字：網際網路、工作流程管理系統、可延伸標籤語言、Biztalk

Media BroadCast Workflow Management System Design─Using XML、BizTalk Server as tools Research
Student：Tsung-Kuang Wu Advisor：Dr.Ying J.Hung、Dr.Yao-Chin Lin
Institute of Electrical Engineering
Yuan-Ze University
ABSTRACT
With Internet and Office Automation wide spread , it push the Business workflow facing electronic-transmission day by day, hence it is important that we thought how to use software to develop such kind of job integration system to communicate each other exactly and fastly . Using such kind of tools to implement a Workflow Management System will make the integration and automation between business and business , either a Business successful key point.
We use XML、Biztalk Server as tools to implement a prototype workflow management system .To understand whether such kind of tools is suitable or not in developing workflow management system .
In the research we use a case study—Media BroadCast Workflow Management System , using XML、Biztalk Server as developing tools to create a prototype and integrate the dataflow between two different business and business in the Internet .And discussing the related issue.
Keyword：Internet,Workflow Management System,XML（eXtensible Markup Language）,Biztalk

第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
一、系統整合的起因與重要性1
二、作業流程系統對企業的重要性2
三、新的開發工具2
第二節 研究目的與問題3
第三節 研究限制5
第四節 論文架構7
第二章 文獻探討8
第一節 『流程』相關理論9
一、企業流程9
二、工作流程11
第二節 流程軟體對『流程』的影響12
第三節 小結14
第四節 XML、Biztalk 相關技術17
一、XML17
二、DTD 與 Schema20
三、Namespace23
四、DOM24
五、XSL25
六、Biztalk27
第三章 研究設計36
第一節 研究方法與對象36
第二節 研究流程與架構37
第三節 研究範圍40
第四章 系統雛形架構設計41
第一節 『流程』設計41
一、現行人工作業流程41
二、運用XML、Biztalk所設計的新流程41
三、系統設計43
第二節 系統文件之功能處理46
一、文件功能處理設計46
二、文件庫之管理46
三、系統文件之瀏覽與呈現設計46
第三節 系統實作功能模組設計50
第五章 系統雛形實作54
第一節 說明54
第三節 系統特色66
第四節 Biztalk Server 、XML在本研究扮演的角色67
第六章 結論與建議68
第一節 研究結論68
一、系統設計之結論68
二、工具使用之結論69
三、系統績效之結論71
第二節 研究貢獻73
第三節 後續研究發展之建議74
參考文獻76
一、中文部分76
二、西文部分78
附錄一 OO電視台個案訪談資料82
附錄二 『媒體託播』資料庫分析設計92

參考文獻
一、中文部分
[1]王識超，『網際網路工作流程規格語言及其執行系統的設計與實作』，國立雲林科技大學資訊管理技術研究所碩士論文，民國八十七年。
[2]行政院NII推動小組，http://www.nii.gov.tw/
[3]林則孟，『企業間電子商務資訊交換平台發展程序』，國立清華大學工業工程與管理研究所碩士論文，民國八十九年。
[4]和平整合資訊股份有限公司
http://ultimus.peace.com.tw/workflow.shtml
[5]林耀欽，『企業流程再造的利器─流程自動化的技術與管理』，經濟部商業司Internet商業應用計畫首頁，民國八十六年。
[6]林耀欽，『工作流程自動化的技術與管理』，資訊與電腦，第205期，民國八十六年八月。
[7]林耀欽，『資訊技術對企業流程之影響』，國立政治大學管理研究所，博士論文，民國八十三年。
[8]恆逸資訊教育訓練中心，http://edu.uuu.com.tw/technic/
[9]沈正慶，『再生工程支援系統，以流程管理為導向』，省立工業技術學院資訊技術管理研究所，碩士論文，民國八十四年。
[10]吳琮璠，『資訊管理個案研究方法』，管理資訊學報，第四卷第一期，頁7~17，民國八十六年。
[11]胡正亨，『以XML為基礎之線上工程招標系統』，國立台灣大學土木工程研究所碩士論文，民國八十九年。
[12]訊達電腦股份有限公司，http://www.dimension.com.tw/
[13]范立人，『XML應用在MRO採購之研究與雛形設計』，元智大學資訊管理研究所碩士論文，民國九十年。
[14]徐雲生，『電子商務平台與遞送機制整合模式之研究』，元智大學資訊管理研究所碩士論文，民國八十八年。
[15]高嘉鴻，『資訊科技支援客戶服務流程管理機制運作模式之研究』，元智大學資訊管理研究所碩士論文，民國八十七年。
[16]張慶堂，『以內部網路實現船廠工作流程管理系統之研究』，國立成功大學造船及船舶機械工程研究所碩士論文，民國八十七年。
[17]陳年興、黃錦祥、洪新原，『全球資訊網上群組軟體的發展』，群組軟體與辦公室自動化研討會，民國八十四年。
[18]陳立人，『發展一開放式網際網路為基礎之整合性電子資料交換技術與應用』，國立清華大學工業工程研究所碩士論文，民國八十九年。
[19]陳哲閔，『Intranet上一般化工作流程管理系統的設計與實做』，國立台灣大學資訊管理研究所碩士論文，民國八十六年。
[20]游家德，『電子商務環境下銀行產業資訊科技架構雛形之建置』，元智大學資訊社會學研究所碩士論文，民國八十八年。
[21]楊元明，『一個以XML為基礎的文件管理系統』，元智大學電機與資訊工程研究所碩士論文，民國八十七年。
[22]劉炳偉，『工作流程管理系統介紹』，資通通訊雜誌，第二十期，民國86年9月。
[23]盧博文，『一個以電子文件為基底的工作流程模式製作』，國立台灣工業技術學院碩士論文，民國八十五年。
[24]蓮花電腦（Lotus Notes）股份有限公司，http://www.lotus.com.tw/Web
[25]網際網路資訊情報中心，http://www.find.org.tw/
[27]IDC（International Data Corporation）中文網站，http://www.idc.com.tw/
二、西文部分
[1] Ashton, J.E. and Cook, F.X., 『Time to Reform Job Shop Manufacturing』, Havard Business Review, p.106, Mar.-Apr. 1989.
[2] Bonoma,T.V.,『Case Research in Marketing : Opportunities,Problems,and a Process』,Journal of Marketing Research ,Vol.22.May,pp.199-208,1985.
[3] Biztalk
http://www.biztalk.com/
http://www.microsoft.com/taiwan/technet/biztalk/biztalka.htm
[4] Davenport , Thomas H. and Short, James E., 『The New Industrial Engineering : Information Technology and Business Process Redesign』, Sloan Management Review, pp. 11-27, Summer 1990.
[5] Davenport, Thomas H., 『Process Innovation : Reengineering Work through Information Technology』, Boston : Havard Business School Press, 1992.
[6] Davenport, Thomas H., 『Need Radical Innovation and Continuous Improvement Integrated Process Reengineering and TQM』, Planning Review, pp.7-12, May/June 1993.
[7] Eral, Michael and Khan, Bushra, 『How New is Business Process Redesign ?』, European Management Journal, pp. 20-30, Vol.12, No.1, 1995.
[8] ENIX Consulting Limited, 『Technology Futures For The World Wide Web : Business Needs Something Better !!』, ENIX Consulting Limited, London, 1997.
[9] Fischer,L. and P.J. Denning, Workflow in the Web,New Tools for New Times:Electronic Commerce,Future Strategies Inc,pp.47-58,1996.
[10] Georgakopoulos,D.,Hornick,M.and Sheth A.,『An Overview of Workflow Management :From Process Modeling to Workflow Automation Infrastructure,』Distributed and Parallel Database,Vol.3,No.2,April 1995,pp.119-153.
[11] Gohre, Heinz, 『Information System and Organization Concept-Analysis of an Innovation Process from the Pragamatic Point of View』, Erwin Grochla and Norbert Szyperdki, Information System and Organizational Structure, pp. 281-310, Berlin Walter de Gruyter Co. 1975.
[12]Hollingsworth D.『The Workflow Reference Model』，Workflow Management Infrastructure Coalition Technical Report TC00-1003,1994
[13]IDC Web Site，http://www.idc.com
[14] Karl R.P.H. Leung and Jojo M.L. Chung『The Liaision Workflow Engine Architecture』,In Proceedings of the 32nd Hawii International Conference on System -Sciences,January 5-8,1999,Maui,Hawaii.IEEE Computer Society Press.
[15]Joosten, S., G. Aussems, M. Duitshof, R. Huffmeijer and E. Mulder, WA-12:『An Empirical Study about the Practice of Workflow Management』, Research Monograph, University of Twenty, 1994.
[16]Koulopoulos, Thomas M., The Workflow Imperative, Van Nostrand Reinhold Press, New York, 1995.
[17]Murray, R.J., 『The Quest For World Class IT Capability — IT Is Key to Achieving Quality Goals』, Journal of Information System Management, pp.7-15, Summer 1991.
[18] Marshak, Ronni T., 『The New Common Sense』, The Workflow Paradigm, pp.165-177, Future strategies Inc. 1994.
[19] Microsoft，http://www.Microsoft.com
[20] Pall, G.A., Quality Process Management, Prentice-Hall, New Jersey, 1987.
[21]Rusinkiewicz,M.and Sheth,A.『Specification and Execution of Transactional Workflow』，Modern Database System,January 1995,pp.592-620
[22] Stefan Jablonski，『A Software Architecture for Workflow Management Systems』，University of Erlangen,Computer Science Department
[23] SHI Meilin,YANG Guangxin,XIANG Yong,WU Shangguang，『Workflow Management Systems:A Survey』，International Conference on Communication Technology，ICCT’98 October 22-24,1998 Beijing,China
[24] Silver, Bruce R., 『The New Common Sense』, The Workflow Paradigm, pp.129-155, Future strategies Inc. 1994.
[25] Silver,Bruce R.,『The BIS Guide to Workflow Software : A Visual Comparison of Today’s Leading Products』, BIS Strategic Decision, 1995.
[26]Stark, Heather,『Understanding Workflow』, Workflow Handbook 1997, pp.5-25, John Wiley & Sons LTD., 1997.
[27]Turban,E.,Lee,J.,King,D..and Chung,H.M.,，『Electronic Commerce-A Managerial Perspective』，Perentice-Hall,published in USA,2000
[28] Thomas, Michael, 『What You Need to Know About Business Process Reengineering』, Personnel Management, Jan 1994.
[29]Thomas, E. and L. Fisher, New Tools for New Times: The Workflow Paradigm, 2nd Edition, Future Strategies Inc., California, 1995.
[30] Ultimus Workflow Software and Solutions Web Site，http://www.ultimus.com/
[31]Ultimus, 『Workflow on the Web - It’s Easy, Affordable, and Safe』, 1996.
[32] Vlaschantonis, Nikolaos, 『Workflow Applications within Business Organizations』, Workflow Handbook 1997, pp.41-48, John Wiley & Sons LTD., 1997.
[33] W3C Web Site，http://www.w3c.org
[34]『Workflow Management Coalition : Terminology & Glossary』, Workflow Management Coalition（WfMC）, pp. 6, July 1996.
[35]『Workflow Management Coalition : The Workflow Reference Model』, Workflow Management Coalition（WfMC）, pp. 30, July 29, 1994.
[36]『Workflow Management Coalition : Terminology & Glossary』, Workflow Management Coalition（WfMC）, pp. 6, July 1996.
[37] World Wide Web Workflow，http://www.w4.fr/indexfr.htm
[38] XML Web Site，
http://www.xml.com/
http://www.xml.org.tw/
[39] Yin,R,Case Study Research:Design and Methods,Newburry Park Calif.,Sag Publications,1989.