中文部份
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[17] 陳家祥，「從供應鏈觀點探討供應商與零售商之互動關係」，國科會計劃，民國八十六年。
[18] 陳振明，「顧客服務導向之整合配銷系統規劃」，第一屆全國品質管理研討會暨中華民國品質學會第三十一屆年會，民國八十四年。
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[20] 陳鴻基，「資訊管理的發展與研究方向」，管理資訊學報，第四卷第一期，頁80~82，民國八十六年。
[21] 黃弘毅，「公文表格管理及工作流程處理」，國立交通大學碩士論文，民國八十七年。[22] 經濟部商業司，物流技術推廣與服務網站，http://www.materialflow.org.tw/ts1a.html。
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[25] 鄭又豪，「電子式產業交易平台的形成與發展」，國立中央大學碩士論文，民國八十六年。[26] 鄭元浩，「智慧型網際網路代理人處理工作流程的新方法」，國立中央大學碩士論文，民國八十七年。[27] 盧博文，「一個以電子文件為基底的工作流程模式製作」，台灣工業技術學院碩士論文，民國八十五年。[28] 賴偉廉，「我國Internet使用者應用趨勢調查」，資策會，民國八十七年。
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英文部份
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