臺灣博碩士論文加值系統

隨著e-世紀的來臨，企業在日益競爭的環境下，企業資源規劃(ERP) 系統以及電子商務 (e-Commerce) 系統的實施已是企業成功不可或缺的成功關鍵因素。因此在電子商業的時代，ERP是企業電子商業系統的基礎 (Backbone)。以企業資源管理ERP為中心，結合供應鏈管理 (SCM) 、客戶關係管理 (CRM) 和電子商務，將會是未來數年間最熱門的焦點。
近年來在 ERP 的熱潮下，多數公司已導入或正考慮導入 ERP軟體，而ERP 軟體也邁入穩定的成長期。然正值經濟不景氣階段，各公司對IT的投資相對持保守或觀望能度，亦或是有減少的趨勢。如何在有限的資源下，選擇適合企業的 ERP軟體，或SCM 及 CRM等由ERP為基本架構，所衍生之與客戶或供應商整合之軟體，是本研究所要探討的內容。透過個案分析，本文探討半導體產業，以其完整的上、中、下游產業，及其產業之特殊性，以及在進行軟體選擇時所考慮之軟體選擇條件因子為主，討論其IT軟體解決方案之採購策略。

E-Commerce and enterprise resourcing Planning (ERP) system is the key factor of firms’ success in the current e-century environment. ERP system is the backbone of enterprise e-Commerce infrastructure in the e-century. ERP system link aged with Supply chain management (SCM), customer relationship management (CRM) and e-Commerce system will be the top focused within recent years.
After the wave of ERP, recently, ERP software requirement is growing smoothly. Most of enterprises are implemented or planning to implement ERP system. However, during the slow of economics, IT investments have been pending or decreasing. This research is intend to discuss how to select suitable ERP software package or to select the SCM or CRM software base on existing ERP system within the imitated IT resources. This research is trying to fine out the IT application solution purchasing strategy of semiconductor industry by the industry specialties and the key factors of software package selection criteria.

書名頁………………………………………………………………………………...…..ii
論文口試委員審定書 iii
摘 要 iv
英 文 摘 要…………………………………………………………………………..v
誌 謝 vi
目 錄 vii
圖 目 錄 x
表 目 錄 xi
第一章、 緒論 1
第一節、 研究背景與動機 1
第二節、 問題說明與研究目的 2
第三節、 研究之範圍 4
第二章、 文獻探討 5
第一節、 企業特性及策略 5
第二節、 IT解決方案評估 6
第三節、 採購策略 8
第四節、 半導體產業及分析 10
壹、 IC設計產業 12
貳、 晶圓代工 13
參、 封裝測試 14
第五節、 應用軟體產業及分析 14
壹、 企業資源規劃 (Enterprise resource planning; 簡稱ERP ) 15
貳、 供應鏈管理 (Supply Chain Management; 簡稱SCM) 16
參、 客戶關係管理 (Customer Relationship Management; 簡稱CRM) 18
第六節、 應用軟體整合供應商產業及分析 19
壹、 ERP市場規模現況 19
貳、 應用軟體整合供應商 — SAP 20
參、 應用軟體整合供應商 — Oracle 23
肆、 應用軟體整合供應商 — PeopleSoft 24
第三章、 研究架構與方法 27
第一節、 研究架構 27
第二節、 研究方法 28
第三節、 研究流程 28
第四章、 個案分析 31
第一節、 IC設計M 公司IT採購決策分析 31
壹、 公司背景及特性 31
貳、 IT 之策略及規劃 32
參、 軟體功能滿足程度及系統整合成本 33
肆、 顧問經驗 33
伍、 IT採購策略 34
第二節、 DRAM製造W公司IT採購決策分析 35
壹、 公司背景及特性 35
貳、 IT 之策略及規劃 36
參、 軟體功能滿足程度及系統整合成本 37
肆、 顧問經驗 37
伍、 IT採購策略 38
第三節、 IC封裝測試S 公司IT採購決策分析 39
壹、 公司背景及特性 39
貳、 IT 之策略及規劃 40
參、 軟體功能滿足程度及系統整合成本 40
肆、 顧問經驗 41
伍、 IT採購策略 41
第四節、 個案總結 42
第五章、 研究發現 47
第一節、 IT採購決策與半導體產業之關係 47
第二節、 IT採購決策與企業規模之關係 47
第三節、 IT採購決策與公司發展策略之關係 48
第四節、 IT採購決策與軟體功能滿足度與系統整合成本之關係 49
第五節、 IT採購決策與顧問經驗之關係 49
第六章、 結論與建議 51
第一節、 研究結論 51
第二節、 管理意涵 51
壹、 IT軟體選擇考量之重要性順序 51
貳、 IT採購決策偏好整合性軟體供應商 52
第三節、 研究限制 53
第四節、 研究建議 53
參 考 文 獻 54
附錄一 : 個案訪談大綱 57

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