臺灣博碩士論文加值系統

根據公元2001年日本印刷電路板協會統計，台灣之印刷電路板年產量居全球第三位，但隨著大陸同業的興起，又面臨了加入WTO後全球化的威脅，成本控制成了企業生存的關鍵。
大部份企業主的思考模式皆認為降低成本即能確保企業獲利的增加，因此從績效控管的角度來改善企業體質。傳統的績效管理制度的設計主要是以財務的角度來做考量，但這並沒有辦法發揮真正的評估作用並為企業未來提供導航作用。完整的績效管理方法是擬定正確的企業經營策略並配合建立良好的績效評估制度，使員工能對企業經營的理念、目標、價值與前景達成真正的認同與共識，唯有全員參與方能達成企業推行績效管理的目的。
「平衡計分卡」改善了傳統績效管理制度設計的缺點，它的目標(Objectives)和指標(Measures)是從組織的願景和策略衍生出來的，它從四個基本構面來考核企業績效，包括財務面、顧客面、內部流程面以及學習成長面，這四個構面間互相依賴、互相支持而且維持互相平衡的關係。「平衡計分卡」的實施是希望能凝聚組織中的共識，並將之轉換為績效衡量的指標。
本研究主要是評估個案公司暨有之電子化績效評估系統，經由模擬之電子化之平衡計分卡資訊系統導入模式及過程，探討印刷電路板廠之營運績效分析模式，以期引發新的管理思維，並期望藉由運用平衡分卡導入方法，建立公平且公正的績效衡量制度，協助企業整合內部資源以解決目前經營管理上的問題及困境。

The PCB productivity in Taiwan is ranked Top three in global PCB market， according to Japan PCB organization’s 2001 announcement. Due to the booming of PCB industry in China and the globalized threat of the coming WTO membership, cost control is a fatal issue for the final survival.
The cost reduction is an original concept for enterprise’s profitable increasing from the mind set of company’s owner. And the performance measures for improvement is focused on financial issue. The traditional designation for performance measurement is from the financial point of view. But there is a bias and can not provide the guiding direction and actual evaluation for enterprise’s future. A fully scaleable performance management system have to define the right business strategy and implement a set of excellent performance measurements. The best strategy is to let employee get the recognition and communication for business concept， target， values and vision. The target of performance management is achievable when all enterprise’s membership is got involved.
The defect of traditional performance management system is improved by Balance Scorecard. Objectives and Measures of the Balanced Scorecard are driven from organization’s vision and strategy. There are four dimensions to assess the enterprise’s performance : finance， customer， process and learning which are dependable， supportable and balanced for each. The purpose of Balance Scorecard’s implementation is to condense or focus the recognition/communication of enterprise organization then change to the measures of the performance indicator.
The purpose of this research is to evaluate the dedicated company’s existing performance evaluation system which is programmable by software and following the Balance Scorecard information system’s implementation and processing by simulation. In order to find out the best business performance analysis model for PCB industry and to propose the new management idea, the BSC implementation would build up a fair and equal performance measures system， then solve the business management problem and worse condition by the internal resources integration.

內容目錄
摘 要 II
Abstract III
致謝詞 V
內容目錄 VI
圖目錄 VIII
表目錄 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究流程 4
第五節 研究範圍與限制 5
第二章 文獻探討 6
第一節 策略管理 6
第二節 新事業經營的關鍵能力 11
第三節 績效管理 16
第四節 平衡計分卡 18
壹 平衡計分卡的基礎架構 18
貳 平衡計分卡的管理意義 19
參 平衡計分卡與策略管理 20
肆 企業中平衡計分卡組織與執行 21
伍 平衡計分卡的應用情形 22
第五節 事業策略 23
第三章 研究方法 26
第一節 研究對象 26
壹 何謂個案研究 26
貳 個案簡介 26
第二節 問題定義 28
壹 個案公司外在環境所遇到的威脅 28
貳 個案公司內在環境所遇到的問題 29
參 導入績效系統的目的 29
肆 個案公司現行績效系統的缺點 30
第三節 研究架構 31
第四節 研究設計 32
第四章 個案研究與分析 34
第一節 績效衡量指標蒐集與分析 34
壹 訪談對象 34
貳 問卷設計 35
參 印刷電路板關鍵性績效衡量指標分析 36
第二節 平衡計分卡導入方式 39
第三節 平衡計分卡實施 44
壹 專案小組成立 44
貳 事業策略單位之劃分 46
參 擬定專案實施模擬計劃 48
肆 擬定事業策略 50
伍 發展關鍵性績效衡量指標 52
第四節 電子化平衡計分卡系統 54
壹 實施背景 54
貳 系統建置條件 54
參 系統導入方法 54
肆 資訊系統專案組織 56
伍 系統軟、硬體架構 56
陸 系統功能架構 59
柒 系統功能描述 61
第五章 結論與建議 68
第一節 結論 68
第二節 建議 70
參考文獻 71
附錄 - 訪談問卷 73

1. Paul R.Niven， Balanced Scorecard Step by Step， 平衡計分卡最佳實務，于泳泓譯，民91年。
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3. Robert S. Kaplan & David P. Norton，The Balanced Scorecard-Translating Strategy into Action，平衡計分卡-資訊時代的策略管理工具，朱道凱譯，城邦出版，民88年。
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12. 于泳泓，”從台灣企業成功導入平衡計分卡實例談平衡計分卡導入與企業變革管理”，會計研究月刊，第200期，民91年7 月。
13. 于泳泓，”從台灣企業成功導入平衡計分卡實例談平衡計分卡的e 化工具與後續制度維護”，會計研究月刊，第201期，民91年8 月。
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