臺灣博碩士論文加值系統

在講求便利與效率的現代，便利商店提供消費者一個24小時的購物環境。在台灣地區，便利商店已呈現高密度的狀態，競爭也趨於白熱化。
各家業者無不卯足全力，在開發更多的新商品或新服務，除追求獲利的
提升，也滿足消費者更多的需求。
本研究主要是為了探討，在便利商店彼此間的差異日漸趨同的情況
下，便利商店業者要如何善用本身的企業優勢，來掌握消費者的忠誠度，並且透過提供更多的新商品與新服務，來創造更大的商機與機會。
同時，透過探討如何利用消費者對便利商店的信賴，進而接受其所推
出的新產品與新服務的過程中，可以讓便利商店業者了解到，在擴張市
場版圖之際，所需要關心與注意的問題。

At the times of the pursuit of the convenience and
efficiency,the convenience store provide a 24-hours purchasing
environment for consumers. In Taiwan, the distribution of the
convenience store is extremely high density. Besides, the competition of this market becomes more and more violent.
In order to promote the companies’ profits and to satisfy the consumers’ needs, all enterprises do their bests to develop better products and services.
The major purpose of this study is to know that when the differences within the convenience stores’ products and services become more and more tiny, the enterprises must use their own advantages to get the consumers’ loyalties, and must offer new products and services to create more opportunities in the market.
Meanwhile, by means of the study of the relationship between the acceptance of the new products in the convenience store and the corporate credibility, the enterprises can learn that which problems they need to notice when they expand their domains in the convenience store market.

第一章 緒 論…………………………………………………………………1
第一節 研究背景 …………………………………………………………1
第二節 研究動機 …………………………………………………………4
第三節 研究目的 …………………………………………………………6
第二章 文獻探討 …………………………………………………………7
第一節 便利商店 …………………………………………………………7
第二節 公司信賴…………………………………………………………11
第三節 新產品接受度……………………………………………………16
第四節 知覺風險…………………………………………………………19
第五節 涉入程度…………………………………………………………23
第六節 產品種類…………………………………………………………29
第三章 研究方法 …………………………………………………………32
第一節 研究架構與假設…………………………………………………32
第二節 研究流程…………………………………………………………34
第三節 變數之操作型定義………………………………………………35
第四節 問卷設計…………………………………………………………36
第五節 研究對象與範圍…………………………………………………40
第四章 統計分析 …………………………………………………………41
第一節 統計方法說明……………………………………………………41
第二節 敘述性統計分析…………………………………………………42
第三節 因素分析…………………………………………………………46
第四節 信度分析…………………………………………………………49
第五節 相關分析…………………………………………………………49
第六節 假設驗証…………………………………………………………50
第七節 其它發現…………………………………………………………59
第五章 結論與貢獻 ………………………………………………………62
第一節 研究討論…………………………………………………………62
第二節 實務貢獻…………………………………………………………66
第三節 後續研究建議……………………………………………………68
參考文獻 ……………………………………………………………………69
中文部份 …………………………………………………………………69
英文部份 …………………………………………………………………71
附錄一：本研究所使用之問卷 …………………………………………73

中文部份 (按筆劃排列)
一、書籍與期刊雜誌
1.林建煌著(民91)，消費者行為，智勝文化總經銷。
2.林傑斌、劉明德著(民92)，SPSS 10.0與統計模式建構，文魁出版。
3.洪順慶著(民88)，行銷管理，新陸書局總經銷。
4.別蓮蒂著(民92)，產品契合度與品牌特質聯想對品牌延伸效果的影響
管理評論，第二十二卷，第二期，民國92年04月。
5.邱皓政(民93)，量化研究與統計分析，五南圖書出版。
6.許士軍主編(民92)，管理辭典，華泰文化事業出版。
7.黃俊英著(民88)，企業研究方法，國立編譯館主編，東華書局印行。
8.張戍誼等著(民92)，通路創新革命，天下雜誌出版。
9.清水滋著、葉美莉譯(民87)，零售業管理，五南圖書出版。
10.管理科學學會，管理學報，第二十卷，第六期，民國92年12月。
11.國友隆一著、鄭涵壬譯(民92)，日本7-ELEVEN消費心理學，
東販出版。
12.羅新興著(民92)，企業研究方法，授課講義。
二、學術論文
1.李曉青著(民90)，折扣比例、品牌形象和產品種類對知覺品質和知覺
風險之影響─以手機和旅遊服務為例，成功交管科所碩士論文。
2.李文恭著(民92)，零散型產業經營策略之研究--以洗衣連鎖產業
為例，實踐大學企業管理研究所碩士論文。
3.沙國鋒著(民91)，產品種類與產品資訊對私有品牌、產品知覺品
質的影響，真理大學企業研究所碩士論文。
4.徐清治著(民85)，洗衣連鎖業的實證研究--以台北市洗衣連鎖業
為例，清華大學工業工程學系碩士論文。
5.徐心怡著(民89)，消費者促銷知覺價值與促銷偏好程度之研究--
產品類別干擾效果之探討，元智大學管理研究所碩士論文。
6.陳世富著(民91)，智慧型銷售時點系統運用之研究--以連鎖便利
商店為例，高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文。
7.陳柏蒼著(民90)，企業贊助對企業品牌權益影響之研究，中正大
學企研所碩士論文。
8.陳福堂著(民92)，影響顧客終身價因素之探討，中正大學企研所
碩士論文。
9.馬有蕙著(民90)，主力商店業種認知與消費者對大型購物中心評
估之關聯性探討，元智大學管理研究所碩士論文。
10.曹明誠著(民92)，便利商店之消費者類型與消費行為之研究，
成功大學企業管理研究所碩士論文。
11.張華忠著(民77)，工業檢驗設備購買行為之研究硬度試驗機實例，
中原大學企業研究所碩士論文。
12.張文賢著(民88)，公司商譽形成系統動力學類屬模式，雲林科技
大學企業管理學系碩士論文。
13.張允齊著(民91)，行銷通路成員對新產品接受度之影響因素研究，
台灣科技大學企業管理學系碩士論文。
14.黃楷翔著(民92)，產品品質類型與知覺風險、資訊搜尋、及價格
敏感度之關係，台灣科技大學企業管理學系碩士論文。
15.劉姿吟著(民92)，通路品牌策略、通路控制力與通路績效關係之
研究─以3C連鎖經營類型之資源基礎觀點分析，中原大學企業研
究所碩士論文。
16.駱俊瑋著(民92)，網路購物知覺風險之研究，台灣科技大學企業
管理學系碩士論文。
17.鍾瑄容著(民90)，涉入程度、顧客滿意度與忠程度關係之研究─
以網路商店類型及顧客關係結合類型分析，中原大學企業研究所
碩士論文。
三、相關網站
1.台灣連鎖加盟協會網站，便利商店統計資料。
2.經濟部商業司網站，九十年工商普查資料。
英文部份 (按子母排列)
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